Servicevilkår

Hvis du er under 18

Hvis du er under 18 eller under myndighedsalderen der, hvor du bor, skal du have tilladelse fra en forælder eller værge for at bruge GaintPlay. Læs disse vilkår sammen med vedkommende. Når din forælder eller værge lader dig bruge GaintPlay, accepterer vedkommende disse vilkår på dine vegne og er ansvarlig for, hvordan du bruger tjenesten.

Nogle steder er der en højere minimumsalder for at bruge onlinetjenester som vores uden en forælders verificerede samtykke (fx 16 år i nogle EU-lande), og Indiens databeskyttelseslov betragter alle under 18 som børn. Hvis en af disse regler gælder for dig, skal du mindst have nået den alder, så i Indien skal du være 18 år eller ældre.

Aldersgrænser fastsat af partnere og betalingstjenester

Partnerne fastsætter selv aldersgrænser for deres tilbud, og mange tilbud er kun for voksne (18+). Partnerne kontrollerer alder på deres egen måde. Start kun tilbud, du er gammel nok til. Udbetalinger via PayPal er kun for personer, der er 18 år eller ældre og har deres egen PayPal-konto.

Sanktioner

Du kan ikke bruge GaintPlay, hvis du opholder dig eller sædvanligvis bor i et land eller område, der er underlagt omfattende sanktioner fra USA, FN, EU eller Storbritannien, eller hvis du (eller nogen, der ejer eller kontrollerer dig) står på en af deres sanktionslister, fx det amerikanske finansministeriums liste over Specially Designated Nationals. Vi kan blokere adgang fra steder, der er underlagt sanktioner, og afvise udbetalinger, hvor loven kræver det.

Én konto pr. person

Hver person må have én GaintPlay-konto, og den er personlig. Du må ikke dele den, sælge den, give den væk eller bruge en andens. Personer, der deler hjem eller enhed, kan hver have deres egen konto, men hver især skal selv tilmelde sig og tjene for sig selv. Konti, der deler enhed eller netværk, bliver kontrolleret grundigere.

Hold dine oplysninger korrekte

Giv os en rigtig e-mailadresse, som du selv har kontrol over, og hold den opdateret. Du skal bekræfte din e-mail, før du kan udbetale. Dit brugernavn skal følge reglerne i afsnit 13.

Hold din konto sikker

Brug en stærk adgangskode, som du ikke bruger andre steder, og del den ikke med nogen. Vi beder aldrig om din adgangskode, og vores medarbejdere beder dig aldrig om en gavekortkode. Hvis du tror, at en anden har skaffet sig adgang til din konto, så nulstil din adgangskode, og giv os straks besked på support@gaintplay.com.

Du er ansvarlig for det, der sker på din konto, medmindre det sker på grund af en fejl fra vores side, eller fordi nogen brugte den uden din tilladelse, efter at du havde udvist rimelig omhu og hurtigt havde givet os besked.

Hvad mønter er

Mønter er en salgsfremmende belønningsenhed, som vi giver dig for at gennemføre opgaver. De er ikke penge, et indskud, en valuta, elektroniske penge eller en investering, de giver ikke renter, og de er ikke din ejendom: De er vores registrering af de belønninger, du kan gøre krav på hos os efter disse vilkår. Mønter har ingen kontantværdi, undtagen når du veksler dem via en udbetaling.

Vores grundkurs er 1.000 mønter = 1 US$. Prisen i mønter for hver belønning vises på skærmen Udbetal, før du bekræfter. For en belønning, der er prissat i en anden valuta, indeholder prisen i mønter vekselkursen og et lille tillæg for valutaudsving, så den kan afvige en smule fra grundkursen. Priserne ændrer sig, når vores leverandørers priser ændrer sig. Hvis vi nogensinde ændrer selve grundkursen, giver vi dig besked mindst 30 dage før ændringen, så du kan nå at udbetale først.

Mønter udløber ikke

Mønter udløber aldrig, så længe din konto er åben. Vi fjerner ikke mønter, fordi du ikke har brugt GaintPlay i et stykke tid.

Afventende og tilgængelige mønter

Nogle belønninger kommer som afventende mønter og bliver tilgængelige senere. Afventende mønter kan endnu ikke udbetales. Din Tegnebog viser hver afventende belønning, og hvornår den forventes at blive tilgængelig. Afsnit 5 forklarer, hvorfor belønninger bliver tilbageholdt.

Mønter kan ikke overdrages

Du kan ikke sælge, købe, bytte, overdrage eller give mønter væk, flytte dem mellem konti eller bruge dem uden for GaintPlay. Ethvert forsøg på det er uden virkning, og de involverede mønter kan blive fjernet.

Mønter fra vores gamle hjemmeside

Hvis du havde en konto på vores gamle hjemmeside, kan du forbinde den fra din Tegnebog indtil udgangen af den 30. november 2026, nepalesisk tid. Derefter kan gamle konti ikke længere forbindes. Kun en gammel konto, der stadig er aktiv (ikke slettet, udelukket eller blokeret), og hvor der er blevet tjent eller udbetalt mellem den 21. august 2026 og vores flytning den 20. oktober 2026, kan forbindes; konti uden den aktivitet blev slettet i det gamle system på grund af inaktivitet. Kun mønter bliver overført, intet andet fra den gamle konto: den bekræftede saldo, dvs. bekræftet indtjening minus udbetalinger, uden tilbageførte belønninger. Indtjening, der stadig var afventende dér, overføres som afventende mønter og tilføjes på den dato, hvor den ville være blevet frigivet dér (indtjening, der ventede på et ID-tjek, når du består ID-tjekket her), medmindre den gamle hjemmeside tilbageførte den forinden. Op til 2.000 mønter tilføjes med det samme; et større beløb venter på, at vores team godkender eller afviser det, og den afgørelse er endelig. Hver gammel konto kan forbindes én gang, til én GaintPlay-konto.

Fejl

Hvis der ved en fejl bliver tilføjet mønter til din saldo (fx på grund af en teknisk fejl, eller fordi en partner har godskrevet den forkerte konto), kan vi rette din saldo, og rettelsen vises i historikken i din Tegnebog. Hvis der mangler mønter på grund af en fejl fra vores side, så sig til, så retter vi det.

Partnerne leverer tilbuddene

Tilbud, spil, app-installationer, tilmeldinger og undersøgelser på GaintPlay kommer fra uafhængige partnere og de annoncører, de samarbejder med. Når du åbner en offerwall eller en undersøgelse, har du med den partner og annoncør at gøre på deres egne vilkår og privatlivspolitikker, som du finder inde i hver offerwall. Læs dem, før du går i gang. Vi vælger, hvilke partnere vi samarbejder med, men vi har ikke kontrol over deres tilbud, deres hjemmesider eller apps eller de produkter, de promoverer.

Partnerne afgør, om en opgave tæller

Hver partner afgør, om du har gennemført en opgave, som beskrivelsen kræver, og giver os besked om, hvornår vi skal godskrive mønter. Vi godskriver først mønter, når partneren har bekræftet. Hvis du ikke har fået mønter for en opgave, så kontakt først partnerens support inde fra partnerens offerwall. Hvis det ikke løser problemet, så spørg os: Vi giver det videre, vi ved, men vi kan ikke godskrive en opgave, som partneren ikke har bekræftet.

Belønninger kan blive tilbageholdt

Vi kan tilbageholde en belønning som afventende, før den bliver tilgængelig. Hvor længe afhænger af tilbuddet, partneren, beløbet og din kontos historik, og din Tegnebog viser den forventede dato. De fleste tilbageholdelser slutter inden for 30 dage. En belønning kan blive tilbageholdt, indtil den er blevet gennemgået, hvis den er usædvanligt stor, hvis din konto er under gennemgang, eller hvis vi har grund til at tro, at den kan blive tilbageført.

Tilbageførsler og betalingsindsigelser

En partner kan tilbageføre en belønning, hvis annoncøren vurderer, at opgaven ikke opfyldte betingelserne, fx på grund af en refusion eller et annulleret køb, en gentaget installation, brug af VPN, unøjagtige svar i en undersøgelse eller et mislykket kvalitetstjek. Når en partner tilbagefører en belønning, fjerner vi de mønter, også selvom de allerede var tilgængelige. Hvis du er blevet inviteret af en anden, bliver vedkommendes provision af den belønning også tilbageført.

Hvis mønterne allerede er brugt, bliver det manglende beløb registreret som et udestående på din konto. Vi kan sætte udbetalinger på pause, indtil det er dækket, og inddrive det fra mønter, du tjener senere. Vi beder dig ikke om at betale os tilbage i kontanter for en tilbageførsel, hvor du har handlet ærligt. Hvis en tilbageførsel skyldes svindel eller brud på disse vilkår, gælder afsnit 10.

Køb, prøveperioder og abonnementer

Nogle tilbud beder dig om at købe noget, starte en gratis prøveperiode eller tegne et abonnement. Det er en aftale mellem dig og annoncøren, ikke os. Du er ansvarlig for eventuel betaling og for at opsige prøveperioder og abonnementer, du ikke vil beholde. Hvis du opsiger eller beder om en refusion, kan det føre til, at partneren tilbagefører belønningen.

Tilbud ændrer sig

Tilbud varierer efter land, enhed og partner, og partnerne kan til enhver tid ændre eller fjerne et tilbud eller dets belønning. Hvis der er uenighed om, hvad et tilbud krævede, er det partnerens registreringer af tilbuddet, der afgør det.

Anmodning om udbetaling

Du kan udbetale tilgængelige mønter, når du har bekræftet din e-mailadresse og nået det mindstebeløb, der vises på skærmen Udbetal (din første udbetaling kan kræve et højere mindstebeløb). Når du bekræfter, reserverer vi mønterne, mens udbetalingen bliver gennemgået og sendt. Vi køber gavekort og optankninger hos vores leverandør, WizzGift, og PayPal-udbetalinger sendes, hvor de tilbydes, også via WizzGift.

Alle udbetalinger bliver gennemgået

Før vi sender en belønning, kontrollerer vi anmodningen for at beskytte partnere, ærlige medlemmer og os selv mod svindel. Først kører et automatisk risikotjek med hjælp fra en AI-model (Anthropics Claude). Inden for grænser, som vi fastsætter, kan det automatiske tjek selv godkende en udbetaling. Hvis det finder et problem, tilbageholder det udbetalingen, så vores medarbejdere kan se på den, eller afviser den i klare tilfælde. Større udbetalinger og alt, hvad vores risikoregler markerer, venter altid på en person, før de bliver godkendt.

Du kan bede om, at en person gennemgår enhver afgørelse om din udbetaling: Svar på vores e-mail, eller kontakt support. Vores privatlivspolitik forklarer, hvad tjekket ser på.

Vi kan bede dig om at bekræfte oplysninger

Vi kan bede dig om at bekræfte oplysninger, før vi sender en udbetaling, fx at du har kontrol over e-mailadressen eller udbetalingskontoen, eller hvordan du har gennemført bestemte tilbud. Hvis vi nogensinde får brug for at se et identitetsdokument, forklarer vi først hvorfor, hvem der kontrollerer det, og hvor længe det bliver opbevaret. Hvis du ikke giver os det, vi med rimelighed beder om, kan vi afvise udbetalingen.

Afviste udbetalinger

Hvis vi afviser en udbetaling, giver vi dig besked, og mønterne går tilbage til din saldo. Undtagelsen er, når mønterne stammer fra svindel eller brud på disse vilkår; så gælder afsnit 10, og de mønter kan blive fjernet.

Tid og levering

De fleste udbetalinger bliver gennemgået og sendt inden for få minutter, men nogle tager længere tid, fx når en person skal kontrollere dem, når vores leverandør er langsom, eller når udbetalinger er sat på pause på grund af vedligeholdelse. Vi lover ikke en bestemt leveringstid. Når et gavekort er klar, sender vi dig en e-mail, og koden vises på din konto sammen med dine udbetalinger. Optankninger og PayPal-udbetalinger går direkte til det telefonnummer, den spilkonto eller den PayPal-konto, du har indtastet.

Gavekort og deres udstedere

Gavekort udstedes af de virksomheder, hvis mærke de bærer, eller af disse virksomheders repræsentanter, ikke af os. Hvert kort er underlagt udstederens vilkår, som kan omfatte udløbsdatoer, landebegrænsninger og regler for, hvor det kan bruges. Læs kortets oplysninger på skærmen Udbetal, før du vælger det.

Tjek modtageroplysningerne omhyggeligt

Ved optankninger og PayPal-udbetalinger er du ansvarlig for at indtaste det rigtige telefonnummer, spil- eller spiller-id eller den rigtige PayPal-e-mail. Når en betaling er nået frem til de oplysninger, du har indtastet, kan den som regel ikke tilbageføres eller hentes tilbage, så vi kan ikke refundere den, hvis oplysningerne var forkerte. En PayPal-konto skal være din egen, være i orden og kunne modtage betalingen. Hvis PayPal eller en anden udbyder sender en betaling tilbage til os, sætter vi mønterne tilbage, når vi har modtaget pengene.

Ingen refusion eller ombytning af leverede belønninger

En leveret belønning kan ikke byttes til mønter eller til en anden belønning, refunderes eller erstattes, hvis den bliver mistet, delt eller stjålet efter levering, så hold dine koder for dig selv. Hvis en kode ikke virker første gang, du prøver den, så giv os besked så hurtigt som muligt. Vi undersøger det sammen med vores leverandør og erstatter koden eller giver dig dine mønter tilbage, hvis koden var defekt, da den blev leveret.

Priser og tilgængelighed

De belønninger, der tilbydes, deres priser i mønter og de lande, de er tilgængelige i, kan til enhver tid ændre sig. Den pris, der vises, når du bekræfter, er den pris, du betaler. Hvis en belønning bliver utilgængelig, før vi kan sende den, eller vores omkostninger stiger kraftigt før levering, kan vi annullere udbetalingen og give dig dine mønter tilbage.

Hvad vi kan gøre

Hvis vi har rimelig grund til at tro, at du har brudt disse vilkår, en partners regler eller loven, eller at din konto bliver brugt til svindel, kan vi tage et eller flere af disse skridt, afpasset efter, hvad der er sket:

• advare dig;
• tilbageholde belønninger eller udbetalinger, mens vi gennemgår sagen;
• tilbageføre belønninger, bonusser eller provision, der er opnået gennem bruddet;
• afvise en udbetaling;
• fjerne dig fra ranglisten;
• begrænse funktioner, fx at åbne tilbud eller udbetale;
• suspendere din konto; eller
• lukke din konto.

Vi kan handle på grundlag af oplysninger fra partnere, fx en partners konstatering af, at opgaver var svigagtige. Hvis vi har brug for at beskytte partnere eller andre medlemmer under en gennemgang, kan vi begrænse en konto først og forklare bagefter.

Mønter efter et brud

Mønter, der er opnået gennem et brud, bliver fjernet. Hvis vi lukker din konto på grund af et brud, kan du stadig udbetale andre tilgængelige mønter, som du har tjent ærligt, medmindre bruddet indebar svindel mod os eller vores partnere. I så fald kan vi beholde de resterende mønter til at dække vores tab, i det omfang loven tillader det.

Vi fortæller dig hvorfor

Når vi begrænser, suspenderer eller lukker din konto eller fjerner mønter, fortæller vi dig, hvad vi har gjort, hvilken regel det byggede på, de vigtigste fakta, vi lagde vægt på, og om automatiske værktøjer var involveret, medmindre det ville være i strid med loven at fortælle dig det, eller det ville hjælpe nogen med at omgå vores svindeltjek. Vi fortæller dig også, hvordan du kan klage.

Klage over afgørelser

Hvis du er uenig i en afgørelse, så svar på vores besked, eller skriv til support@gaintplay.com inden for 6 måneder, og forklar hvorfor. En medarbejder, der ikke var involveret i den oprindelige afgørelse, gennemgår den, også hvis den blev truffet med automatiske værktøjer, og fortæller dig resultatet og begrundelsen. Vi bestræber os på at svare inden for 14 dage. Hvis du bor i EU, kan du muligvis også bruge et certificeret udenretsligt tvistbilæggelsesorgan efter forordningen om digitale tjenester. Dine øvrige juridiske rettigheder, herunder retten til at gå til domstolene, berøres ikke (afsnit 21).

Du kan til enhver tid lukke din konto

Slet din konto på kontosiden, i appen eller på hjemmesiden. Hvis du ikke kan logge ind, så skriv til support@gaintplay.com fra den adresse, der er knyttet til din konto. Du kan ikke slette din konto, mens en udbetaling bliver gennemgået eller sendt; vent, til den er færdig.

Hvad der sker med dine mønter

Når du sletter din konto, giver du afkald på alle mønter, der er tilbage på den, både tilgængelige og afventende, og vi kan ikke gendanne dem. Udbetal det, du kan, først: Sletningsskærmen viser din saldo, før du bekræfter.

Hvad der sker med dine oplysninger

Sletning er permanent. Vi sletter din profil og logger dig ud overalt med det samme og beholder kun de optegnelser, som loven kræver, eller som vi har brug for til at forebygge svindel, som det fremgår af privatlivspolitikken. Du kan tilmelde dig igen senere, medmindre vi lukkede din konto på grund af svindel.

Hvis vi holder op med at drive GaintPlay

Hvis vi beslutter at lukke GaintPlay helt, giver vi dig mindst 30 dages varsel og mulighed for at udbetale dine tilgængelige mønter efter disse vilkår.

Dit brugernavn og dine beskeder

Du beholder ejendomsretten til det, du skriver på GaintPlay, fx dit brugernavn og dine supportbeskeder. Du giver os en verdensomspændende, ikke-eksklusiv, royaltyfri licens til at opbevare, kopiere, vise og bruge det til at drive, sikre og forbedre GaintPlay, så længe vi har brug for det til de formål. Dit brugernavn vises offentligt i live-indtjeningen og på ranglisten, medmindre du slår det fra.

Regler for brugernavne

Brugernavne må ikke være stødende, hadefulde eller seksuelle, udgive sig for at være en anden (herunder GaintPlay-medarbejdere eller partnere), indeholde kontaktoplysninger, links eller reklamer eller krænke nogens rettigheder. Brug ikke dit rigtige fulde navn. Vi kan ændre et brugernavn, der bryder disse regler, og så giver vi dig besked.

Support

Supporthenvendelser kan først blive besvaret af en AI-assistent, der arbejder ud fra oplysningerne på din konto. Den giver samtalen videre til en medarbejder, når den ikke kan hjælpe, eller når du beder om noget, som kun medarbejdere kan afgøre, fx mønter, udbetalinger eller begrænsninger af kontoen. Assistentens svar er information, ikke afgørelser: Afgørelser træffes efter disse vilkår. Vær venligst respektfuld over for vores team; vi kan holde op med at svare konti, der behandler medarbejdere krænkende, eller begrænse dem.

Anmeldelse af ulovligt indhold

Hvis du ser noget på GaintPlay, som du mener er ulovligt eller krænker dine rettigheder, fx et stødende brugernavn, så skriv til support@gaintplay.com og oplys, hvor du så det, hvorfor du mener, det er ulovligt, samt dit navn og din e-mailadresse. Vi gennemgår det hurtigt og fortæller dig, hvad vi har besluttet og hvorfor.

Ændringer af GaintPlay

Vi forbedrer hele tiden GaintPlay, så funktioner, partnere, tilbud, belønninger og grænser ændrer sig. Vi kan tilføje eller fjerne funktioner, og vi kan sætte GaintPlay eller dele af tjenesten på pause af hensyn til vedligeholdelse, sikkerhed eller juridiske forhold. Vi forsøger at varsle dig om væsentlige ændringer, der påvirker dig.

Ændringer af disse vilkår

Vi kan opdatere disse vilkår, fx på grund af nye funktioner, nye love eller ændringer i, hvordan GaintPlay fungerer. Hvis en ændring er væsentlig og kan påvirke dig negativt, giver vi dig besked mindst 30 dage før den træder i kraft, via e-mail eller i appen. Hvis en ændring er nødvendig tidligere af juridiske eller sikkerhedsmæssige grunde, giver vi dig besked så hurtigt, vi kan. Andre ændringer træder i kraft, når vi offentliggør dem, og datoen »Gældende fra« øverst ændres.

Hvis du fortsætter med at bruge GaintPlay, efter at en ændring er trådt i kraft, gælder de nye vilkår. Hvis du ikke accepterer dem, så stop med at bruge GaintPlay, og luk din konto; vi anbefaler, at du udbetaler først. En ændring gælder aldrig for en tvist, du allerede har fortalt os om.

Tal med os først

De fleste problemer kan løses hurtigt. Før du rejser et formelt krav, så skriv til support@gaintplay.com, og fortæl os, hvad der er galt.

Lovvalg

Disse vilkår og enhver tvist om dem eller om GaintPlay er underlagt lovgivningen i staten New York, USA, bortset fra at voldgiftsaftalen nedenfor er underlagt Federal Arbitration Act, uden hensyn til lovvalgsregler. Hvis du er forbruger, beholder du også den beskyttelse, som de ufravigelige regler i det land, du bor i, giver dig.

Voldgiftsaftale og afkald på gruppesøgsmål

Hvem den gælder for. Denne aftale gælder for dig, medmindre du fravælger den, eller du er forbruger omfattet af »Hvis du bor uden for USA« nedenfor. Den omfatter tvister med Sapniverse LLC og med virksomhedens ledende medarbejdere, ansatte og repræsentanter.

Først en uformel løsning. Før en af os indleder en voldgift eller en sag ved en småsagsdomstol, skal den, der rejser tvisten, sende den anden en skriftlig meddelelse. Du sender din til support@gaintplay.com og til vores postadresse i afsnit 1; vi sender vores til den e-mailadresse, der er knyttet til din konto. Meddelelsen skal indeholde dit navn, brugernavn og din kontos e-mail, en beskrivelse af tvisten og hvad du ønsker. Vi forsøger begge i god tro at bilægge tvisten i 60 dage, efter at meddelelsen er modtaget, herunder, hvis en af os beder om det, i et individuelt telefon- eller videoopkald, som du selv deltager i. Fristerne for at rejse krav suspenderes i de 60 dage. Ingen af os må indlede en voldgift, før de er gået, og en voldgiftsdommer eller domstol kan afvise et krav, der er rejst for tidligt.

Bindende individuel voldgift. Enhver tvist, ethvert krav eller enhver uoverensstemmelse mellem dig og os, der udspringer af eller vedrører disse vilkår eller GaintPlay (en »Tvist«), afgøres ved bindende individuel voldgift og ikke ved domstolene, bortset fra undtagelserne nedenfor. American Arbitration Association (AAA) administrerer voldgiften efter sine Consumer Arbitration Rules, der gælder, når voldgiften indledes (tilgængelige på adr.org), og, hvor de finder anvendelse, sine Mass Arbitration Supplementary Rules, med de ændringer, der følger af dette afsnit. Én voldgiftsdommer træffer afgørelse. Voldgiftsdommeren kan tilkende de samme individuelle retsmidler, som en domstol kunne, men kun til dig personligt og kun i det omfang, dit individuelle krav kræver det. Afgørelsen er endelig, og enhver kompetent domstol kan afsige dom på grundlag af den. Denne aftale er underlagt Federal Arbitration Act. Voldgiftsdommeren afgør spørgsmål om denne aftales omfang, gyldighed og håndhævelighed, bortset fra at en domstol afgør tvister om afkaldet på gruppesøgsmål, proceduren for samling af masseindgivelser i puljer, og om et krav er omfattet af en undtagelse.

Undtagelser. Hver af os kan anlægge et individuelt krav ved en småsagsdomstol, hvis kravet opfylder betingelserne og forbliver dér, og hver af os kan bede en domstol om et forbud eller påbud for at standse krænkelse eller misbrug af immaterielle rettigheder eller uautoriseret adgang til eller indgreb i GaintPlay. En anmodning om forbud eller påbud til gavn for offentligheden, som loven ikke tillader at afgøre ved voldgift, afgøres af en domstol, efter at alt andet er afgjort ved voldgift.

Ingen gruppesøgsmål og ingen jury. Du og vi accepterer hver især kun at rejse Tvister individuelt og ikke som sagsøger eller gruppemedlem i nogen form for gruppesøgsmål eller kollektiv, samlet eller repræsentativ sag. Voldgiftsdommeren må ikke samle flere personers krav (undtagen efter »Masseindgivelser«) eller lede en repræsentativ sag. Du og vi giver hver især afkald på retten til en retssag med jury. Hvis en domstol afgør, at denne bestemmelse ikke kan håndhæves for et bestemt krav eller retsmiddel, afgøres det krav eller retsmiddel, og kun det, ved domstolene, efter at alt andet er afgjort ved voldgift. Intet i disse vilkår tillader gruppevoldgift.

Masseindgivelser. Hvis 25 eller flere lignende voldgiftsbegæringer indgives mod os af eller med hjælp fra de samme eller koordinerede advokater eller organisationer, behandles de i puljer på op til 100 begæringer (med en mindre sidste pulje, hvis det er nødvendigt). Hver pulje er én voldgift med én voldgiftsdommer og ét sæt indgivelses- og administrationsgebyrer pr. part, og puljerne behandles efter hinanden, medmindre begge parter aftaler andet. Fristerne suspenderes for begæringer, der venter i en pulje. Hvis en domstol finder, at denne bestemmelse ikke kan håndhæves for en gruppe begæringer, afgøres de begæringer ved domstolene.

Gebyrer og sted. AAA’s gebyrskema for forbrugere begrænser, hvad du betaler for at indgive en begæring. Vi betaler resten af AAA’s indgivelses-, administrations- og voldgiftsdommergebyrer, medmindre voldgiftsdommeren finder, at dit krav er åbenlyst grundløst eller rejst i et utilbørligt øjemed. Hver part betaler sine egne advokatomkostninger, medmindre loven eller voldgiftsdommeren bestemmer andet. Voldgiften kan afgøres alene på skriftligt grundlag, via telefon eller video eller ved personligt fremmøde i det amerikanske county, hvor du bor, eller et andet sted, som vi begge er enige om.

Din ret til at fravælge. Du kan fravælge denne voldgiftsaftale ved at skrive til support@gaintplay.com inden for 30 dage efter, at du første gang accepterer disse vilkår, med emnet »Arbitration opt-out« (fravalg af voldgift), dit navn, brugernavn og din kontos e-mail og en erklæring om, at du ønsker at fravælge aftalen. Hvis du allerede havde en konto, da denne aftale blev tilføjet, har du 30 dage fra datoen »Gældende fra« ovenfor. At du fravælger aftalen, påvirker ikke noget andet i disse vilkår eller din konto.

Ændringer af denne aftale. Hvis vi ændrer denne voldgiftsaftale (bortset fra vores kontaktoplysninger), kan du afvise ændringen ved at skrive til os inden for 30 dage, efter at den er trådt i kraft, og den seneste version, du har accepteret, gælder fortsat for Tvister mellem os. En ændring gælder aldrig for en Tvist, som en af os allerede havde meddelt den anden.

Domstole

Ethvert krav, der ikke afgøres ved voldgift (fordi en undtagelse gælder, du har fravalgt voldgift, eller voldgift ikke er tilladt), afgøres udelukkende af delstatsdomstolene og de føderale domstole i New York County, New York, og både du og vi accepterer disse domstoles kompetence over os, medmindre andet følger af næste afsnit.

Hvis du bor uden for USA

Hvis du er forbruger og bor i EU eller EØS, Storbritannien, Schweiz, Australien eller et andet land, hvis lovgivning giver dig denne ret, gælder voldgiftsaftalen og afkaldet på gruppesøgsmål ovenfor ikke for dig, du kan anlægge sag ved domstolene der, hvor du bor, og du beholder den ufravigelige forbrugerbeskyttelse i dit land. Hvis du bor i Skotland eller Nordirland, kan du også anlægge sag dér.

EU’s platform for onlinetvistbilæggelse (OTB-platformen) blev nedlagt i juli 2025, så vi linker ikke til den. Vi foretrækker altid at løse et problem direkte med dig.