Termini di servizio

Se hai meno di 18 anni

Se hai meno di 18 anni, o non hai ancora raggiunto la maggiore età prevista nel luogo in cui vivi, per usare GaintPlay ti serve il permesso di un genitore o di un tutore legale. Leggi questi Termini insieme a lui o a lei. Permettendoti di usare GaintPlay, il genitore o tutore accetta questi Termini per tuo conto ed è responsabile dell’uso che ne fai.

In alcuni luoghi l’età minima per usare servizi online come il nostro senza il consenso verificato di un genitore è più alta (ad esempio 16 anni in alcuni paesi dell’UE), e la legge indiana sulla protezione dei dati considera minore chiunque abbia meno di 18 anni. Se una di queste regole si applica a te, devi avere almeno quell’età: in India, quindi, devi avere almeno 18 anni.

Limiti di età fissati dai partner e dai servizi di pagamento

I partner fissano i propri limiti di età per le loro offerte, e molte offerte sono riservate agli adulti (18+). I partner verificano l’età a modo loro. Inizia solo le offerte per cui hai l’età richiesta. I prelievi PayPal sono riservati a chi ha almeno 18 anni e ha un proprio account PayPal.

Sanzioni

Non puoi usare GaintPlay se ti trovi, o risiedi abitualmente, in un paese o in una regione soggetti a sanzioni generalizzate degli Stati Uniti, delle Nazioni Unite, dell’Unione europea o del Regno Unito, oppure se tu (o chiunque ti possieda o ti controlli) figuri in uno dei loro elenchi di sanzioni, come l’elenco degli Specially Designated Nationals del Dipartimento del Tesoro degli Stati Uniti. Possiamo bloccare l’accesso dai luoghi soggetti a sanzioni e rifiutare i prelievi quando la legge lo richiede.

Un solo account per persona

Ogni persona può avere un solo account GaintPlay, che è personale. Non condividerlo, non venderlo, non cederlo e non usare l’account di qualcun altro. Le persone che condividono una casa o un dispositivo possono avere ciascuna il proprio account, ma ognuna deve registrarsi e guadagnare per sé. Gli account che condividono un dispositivo o una rete sono sottoposti a controlli più approfonditi.

Mantieni corretti i tuoi dati

Fornisci un indirizzo email reale che controlli e tienilo aggiornato. Devi confermare la tua email prima di poter prelevare. Il tuo nome utente deve rispettare le regole della sezione 13.

Proteggi il tuo account

Usa una password sicura che non usi altrove e non condividerla. Non ti chiederemo mai la password, e il nostro personale non ti chiederà mai il codice di una carta regalo. Se pensi che qualcun altro sia entrato nel tuo account, reimposta la password e avvisaci subito all’indirizzo support@gaintplay.com.

Sei responsabile di ciò che accade sul tuo account, salvo che accada per una nostra mancanza, o perché qualcuno lo ha usato senza il tuo permesso dopo che avevi agito con ragionevole diligenza e ci avevi avvisato tempestivamente.

Cosa sono le monete

Le monete sono un’unità di ricompensa promozionale che ti diamo quando completi delle attività. Non sono denaro, un deposito, una valuta, moneta elettronica né un investimento, non producono interessi e non sono di tua proprietà: sono la registrazione, da parte nostra, dei premi che puoi richiederci in base a questi Termini. Le monete non hanno alcun valore in denaro, se non quando le scambi tramite un prelievo.

Il nostro tasso base è 1000 monete = 1 USD. Il prezzo in monete di ogni premio è indicato nella schermata Preleva prima che tu confermi. Per un premio con prezzo in un’altra valuta, il prezzo in monete include il tasso di cambio e un piccolo margine per le oscillazioni valutarie, quindi può differire leggermente dal tasso base. I prezzi cambiano al variare dei prezzi dei nostri fornitori. Se un giorno dovessimo cambiare il tasso base stesso, te lo comunicheremo almeno 30 giorni prima della modifica, così potrai prelevare prima.

Le monete non scadono

Le monete non scadono mai finché il tuo account è aperto. Non togliamo monete perché non usi GaintPlay da un po’ di tempo.

Monete in attesa e disponibili

Alcune ricompense arrivano come monete in attesa e diventano disponibili in seguito. Le monete in attesa non si possono ancora prelevare. Il Portafoglio mostra ogni ricompensa in attesa e quando dovrebbe diventare disponibile. La sezione 5 spiega perché le ricompense vengono trattenute.

Le monete non sono trasferibili

Non puoi vendere, comprare, scambiare, trasferire o regalare monete, spostarle da un account all’altro o usarle al di fuori di GaintPlay. Qualsiasi tentativo in tal senso non ha effetto, e le monete coinvolte possono essere rimosse.

Monete del nostro vecchio sito web

Se avevi un account sul nostro vecchio sito web, puoi collegarlo dal Portafoglio fino alla fine del 30 novembre 2026 (ora del Nepal). Dopo tale data i vecchi account non si possono più collegare. Si può collegare solo un vecchio account ancora attivo (non eliminato, bannato o bloccato) che lì abbia guadagnato o prelevato tra il 21 agosto 2026 e il nostro passaggio al nuovo sito, il 20 ottobre 2026; gli account senza questa attività sono stati eliminati dal vecchio sistema per inattività. Dal vecchio account vengono trasferite solo le monete, nient’altro: il saldo confermato, cioè i guadagni confermati meno i prelievi, escluse le ricompense stornate. I guadagni che lì erano ancora in attesa arrivano come monete in attesa e vengono aggiunti nella data in cui lì sarebbero stati sbloccati (i guadagni in attesa di una verifica dell’identità, una volta superata qui la verifica dell’identità), a meno che il vecchio sito web non li abbia stornati prima. Fino a 2000 monete vengono aggiunte subito; l’importo eccedente resta in attesa che il nostro team lo approvi o lo rifiuti, e tale decisione è definitiva. Ogni vecchio account può essere collegato una sola volta, a un solo account GaintPlay.

Errori

Se nel tuo saldo vengono aggiunte monete per errore (ad esempio per un errore tecnico o perché un partner ha accreditato l’account sbagliato), possiamo correggere il tuo saldo, e la correzione compare nella cronologia del Portafoglio. Se mancano monete per un nostro errore, comunicacelo e rimedieremo.

Le offerte sono fornite dai partner

Offerte, giochi, installazioni di app, registrazioni e sondaggi su GaintPlay provengono da partner indipendenti e dagli inserzionisti con cui lavorano. Quando apri un offerwall o un sondaggio, hai a che fare con quel partner e quell’inserzionista, secondo i loro termini e le loro informative sulla privacy, che trovi all’interno di ciascun offerwall. Leggili prima di iniziare. Scegliamo noi con quali partner lavorare, ma non controlliamo le loro offerte, i loro siti web o le loro app, né i prodotti che promuovono.

I partner decidono se un’attività è valida

Ogni partner decide se hai completato un’attività come richiesto dalla sua descrizione e ci dice quando accreditare le monete. Accreditiamo le monete solo dopo la conferma del partner. Se un’attività non ti è stata pagata, contatta prima l’assistenza del partner dall’interno del suo offerwall. Se così non si risolve, chiedi a noi: trasmetteremo ciò che sappiamo, ma non possiamo accreditare un’attività che il partner non ha confermato.

Le ricompense possono essere trattenute

Possiamo tenere una ricompensa in attesa prima che diventi disponibile. La durata dipende dall’offerta, dal partner, dall’importo e dalla cronologia del tuo account, e il Portafoglio mostra la data prevista. Nella maggior parte dei casi l’attesa termina entro 30 giorni. Una ricompensa può essere trattenuta fino al completamento di una verifica se è insolitamente alta, se il tuo account è in revisione o se abbiamo motivo di ritenere che possa essere stornata.

Storni e chargeback

Un partner può stornare una ricompensa se l’inserzionista stabilisce che l’attività non soddisfaceva i requisiti, ad esempio a causa di un rimborso o di un acquisto annullato, di un’installazione ripetuta, dell’uso di una VPN, di risposte inesatte a un sondaggio o di un controllo di qualità non superato. Quando un partner storna una ricompensa, rimuoviamo quelle monete, anche se erano già disponibili. Se qualcuno ti ha invitato, anche la sua commissione su quella ricompensa viene stornata.

Se le monete erano già state spese, l’importo mancante viene registrato a carico del tuo account. Possiamo sospendere i prelievi finché non è coperto e recuperarlo dalle monete che guadagnerai in seguito. Per uno storno che non dipende da una tua scorrettezza non ti chiederemo di restituirci denaro. Se uno storno deriva da una frode o da una violazione di questi Termini, si applica la sezione 10.

Acquisti, prove gratuite e abbonamenti

Alcune offerte ti chiedono di acquistare qualcosa, avviare una prova gratuita o abbonarti. Si tratta di un contratto tra te e l’inserzionista, non con noi. Sei responsabile di qualsiasi pagamento e della disdetta delle prove e degli abbonamenti che non vuoi mantenere. Se annulli o chiedi un rimborso, il partner potrebbe stornare la ricompensa.

Le offerte cambiano

Le offerte variano in base al paese, al dispositivo e al partner, e i partner possono modificare o rimuovere un’offerta o la sua ricompensa in qualsiasi momento. In caso di disaccordo su ciò che un’offerta richiedeva, fanno fede i dati del partner relativi all’offerta.

Richiedere un prelievo

Puoi prelevare le monete disponibili dopo aver confermato il tuo indirizzo email e raggiunto il minimo indicato nella schermata Preleva (per il primo prelievo potrebbe servire un minimo più alto). Quando confermi, mettiamo da parte le monete mentre il prelievo viene esaminato e inviato. Acquistiamo carte regalo e ricariche dal nostro fornitore, WizzGift, e anche i pagamenti PayPal, dove disponibili, vengono inviati tramite WizzGift.

Ogni prelievo viene esaminato

Prima di inviare un premio, controlliamo la richiesta per proteggere dalle frodi i partner, gli utenti onesti e noi stessi. Per prima cosa viene eseguito un controllo automatico del rischio, con l’assistenza di un modello di IA (Claude di Anthropic). Entro limiti da noi stabiliti, il controllo automatico può approvare da solo un prelievo. Se rileva un problema, mette il prelievo in sospeso per il nostro personale oppure, nei casi evidenti, lo rifiuta. I prelievi più consistenti, e tutto ciò che le nostre regole di rischio segnalano, attendono sempre l’esame di una persona prima di essere approvati.

Puoi chiedere che una persona riesamini qualsiasi decisione sul tuo prelievo: rispondi alla nostra email o contatta l’assistenza. La nostra Informativa sulla privacy spiega cosa prende in esame il controllo.

Possiamo chiederti una verifica

Prima di inviare un prelievo possiamo chiederti di confermare alcune informazioni, ad esempio che controlli l’indirizzo email o l’account di pagamento, o come hai completato determinate offerte. Se mai avessimo bisogno di vedere un documento d’identità, ti spiegheremo prima perché, chi lo controllerà e per quanto tempo verrà conservato. Se non ci fornisci ciò che ragionevolmente ti chiediamo, possiamo rifiutare il prelievo.

Prelievi rifiutati

Se rifiutiamo un prelievo, te lo comunichiamo e le monete tornano nel tuo saldo. Fa eccezione il caso in cui le monete derivino da una frode o da una violazione di questi Termini: allora si applica la sezione 10 e quelle monete possono essere rimosse.

Tempi e consegna

La maggior parte dei prelievi viene esaminata e inviata in pochi minuti, ma alcuni richiedono più tempo, ad esempio quando una persona deve controllarli, quando il nostro fornitore è lento o quando i prelievi sono sospesi per manutenzione. Non garantiamo un tempo di consegna. Quando una carta regalo è pronta ti mandiamo un’email, e il suo codice compare nel tuo account insieme ai tuoi prelievi. Ricariche e pagamenti PayPal arrivano direttamente al numero di telefono, all’account di gioco o all’account PayPal che hai inserito.

Le carte regalo e i loro emittenti

Le carte regalo sono emesse dai rispettivi marchi o dai loro agenti, non da noi. Ogni carta è soggetta ai termini del suo emittente, che possono prevedere date di scadenza, limitazioni per paese e regole su dove può essere usata. Leggi i dettagli della carta nella schermata Preleva prima di sceglierla.

Controlla attentamente i dati del destinatario

Per ricariche e pagamenti PayPal, sei responsabile di inserire correttamente il numero di telefono, l’ID di gioco o del giocatore o l’email PayPal. Una volta che un pagamento raggiunge i dati che hai inserito, di solito non può essere annullato né recuperato, quindi non possiamo rimborsarlo se i dati erano sbagliati. L’account PayPal deve essere tuo, in regola e in grado di ricevere il pagamento. Se PayPal o un altro fornitore ci restituisce un pagamento, ti riaccrediteremo le monete una volta ricevuti i fondi.

Nessun rimborso o cambio dei premi consegnati

Un premio consegnato non può essere convertito in monete né cambiato con un altro premio, né rimborsato, né sostituito in caso di smarrimento, condivisione o furto dopo la consegna: tieni quindi riservati i tuoi codici. Se un codice non funziona la prima volta che lo usi, comunicacelo il prima possibile. Faremo delle verifiche con il nostro fornitore e, se il codice era difettoso al momento della consegna, lo sostituiremo o ti restituiremo le monete.

Prezzi e disponibilità

I premi offerti, i loro prezzi in monete e i paesi in cui sono disponibili possono cambiare in qualsiasi momento. Il prezzo mostrato quando confermi è il prezzo che paghi. Se un premio non è più disponibile prima che possiamo inviarlo, o se il nostro costo aumenta bruscamente prima della consegna, possiamo annullare il prelievo e restituirti le monete.

Cosa possiamo fare

Se riteniamo ragionevolmente che tu abbia violato questi Termini, le regole di un partner o la legge, o che il tuo account venga usato per frodi, possiamo adottare una o più di queste misure, in proporzione a quanto accaduto:

• darti un avvertimento;
• trattenere ricompense o prelievi mentre effettuiamo la verifica;
• stornare ricompense, bonus o commissioni ottenuti tramite la violazione;
• rifiutare un prelievo;
• rimuoverti dalla classifica;
• limitare alcune funzioni, come l’apertura di offerte o i prelievi;
• sospendere il tuo account; o
• chiudere il tuo account.

Possiamo agire sulla base di informazioni fornite dai partner, ad esempio quando un partner accerta che delle attività erano fraudolente. Se durante una verifica dobbiamo proteggere i partner o altri utenti, possiamo prima limitare un account e spiegare dopo.

Le monete dopo una violazione

Le monete ottenute tramite una violazione vengono rimosse. Se chiudiamo il tuo account a causa di una violazione, puoi comunque prelevare le altre monete disponibili che hai guadagnato onestamente, a meno che la violazione non abbia comportato una frode ai danni nostri o dei nostri partner. In tal caso possiamo trattenere le monete rimanenti per coprire le nostre perdite, nella misura consentita dalla legge.

Ti diremo perché

Quando limitiamo, sospendiamo o chiudiamo il tuo account, o rimuoviamo monete, ti comunicheremo cosa abbiamo fatto, la regola su cui ci siamo basati, i fatti principali che abbiamo considerato e se sono stati coinvolti strumenti automatici, a meno che comunicartelo non violi la legge o aiuti qualcuno ad aggirare i nostri controlli antifrode. Ti spiegheremo anche come fare ricorso.

Ricorsi

Se non sei d’accordo con una decisione, rispondi al nostro messaggio o scrivi a support@gaintplay.com entro 6 mesi, spiegando il motivo. Un membro del personale che non ha partecipato alla decisione originale la riesaminerà, anche se è stata presa con strumenti automatici, e ti comunicherà l’esito e le motivazioni. Cerchiamo di rispondere entro 14 giorni. Se vivi nell’UE, potresti anche rivolgerti a un organismo certificato di risoluzione extragiudiziale delle controversie ai sensi del regolamento UE sui servizi digitali (Digital Services Act). Gli altri tuoi diritti previsti dalla legge, compreso quello di rivolgerti a un tribunale, restano invariati (sezione 21).

Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento

Elimina il tuo account dalla pagina Account, nell’app o sul sito web. Se non riesci ad accedere, scrivi a support@gaintplay.com dall’indirizzo associato al tuo account. Non puoi eliminare l’account mentre un prelievo è in fase di verifica o di invio: attendi prima che si concluda.

Cosa succede alle tue monete

Quando elimini il tuo account, le monete rimaste, sia disponibili sia in attesa, vanno perse e non possiamo ripristinarle. Preleva prima quello che puoi: la schermata di eliminazione mostra il tuo saldo prima che tu confermi.

Cosa succede ai tuoi dati

L’eliminazione è definitiva. Cancelliamo subito il tuo profilo e ti disconnettiamo ovunque, e conserviamo solo i dati richiesti dalla legge o necessari per prevenire le frodi, come spiega l’Informativa sulla privacy. Puoi registrarti di nuovo in seguito, a meno che non abbiamo chiuso il tuo account per frode.

Se smettiamo di gestire GaintPlay

Se decidiamo di chiudere del tutto GaintPlay, ti daremo un preavviso di almeno 30 giorni e la possibilità di prelevare le tue monete disponibili secondo questi Termini.

Il tuo nome utente e i tuoi messaggi

Resti titolare di ciò che scrivi su GaintPlay, come il tuo nome utente e i tuoi messaggi all’assistenza. Ci concedi una licenza mondiale, non esclusiva e gratuita per conservarlo, copiarlo, mostrarlo e usarlo al fine di gestire, proteggere e migliorare GaintPlay, per tutto il tempo in cui ci serve per tali scopi. Il tuo nome utente è mostrato pubblicamente nei guadagni in diretta e in classifica, a meno che tu non disattivi questa opzione.

Regole per il nome utente

I nomi utente non devono essere offensivi, di incitamento all’odio o a sfondo sessuale, imitare l’identità di qualcuno (compresi il personale o i partner di GaintPlay), contenere recapiti, link o pubblicità, né violare i diritti di qualcuno. Non usare il tuo vero nome e cognome. Possiamo modificare un nome utente che viola queste regole, e in tal caso te lo comunicheremo.

Assistenza

Alle richieste di assistenza può rispondere per primo un assistente IA che lavora sulla base dei dati del tuo account. L’assistente passa la conversazione a un membro del personale quando non può aiutarti, o quando chiedi qualcosa che solo il personale può decidere, come monete, prelievi o limitazioni dell’account. Le risposte dell’assistente sono informazioni, non decisioni: le decisioni vengono prese in base a questi Termini. Ti chiediamo rispetto per il nostro team; possiamo smettere di rispondere agli account che maltrattano il personale, o limitarli.

Segnalare contenuti illegali

Se vedi su GaintPlay qualcosa che ritieni illegale o lesivo dei tuoi diritti, come un nome utente offensivo, scrivi a support@gaintplay.com indicando dove l’hai visto, perché pensi che sia illegale, il tuo nome e il tuo indirizzo email. Lo esamineremo tempestivamente e ti comunicheremo cosa abbiamo deciso e perché.

Modifiche a GaintPlay

Miglioriamo continuamente GaintPlay, quindi funzioni, partner, offerte, premi e limiti cambiano. Possiamo aggiungere o rimuovere funzioni e sospendere GaintPlay, o una sua parte, per motivi di manutenzione, di sicurezza o legali. Cercheremo di avvisarti in anticipo delle modifiche significative che ti riguardano.

Modifiche a questi Termini

Possiamo aggiornare questi Termini, ad esempio per nuove funzioni, nuove leggi o cambiamenti nel funzionamento di GaintPlay. Se una modifica è significativa e potrebbe avere effetti negativi per te, te lo comunicheremo almeno 30 giorni prima che entri in vigore, via email o nell’app. Se una modifica è necessaria prima per motivi legali o di sicurezza, te lo comunicheremo appena possibile. Le altre modifiche entrano in vigore quando le pubblichiamo, e la data «In vigore dal» in alto cambierà.

Se continui a usare GaintPlay dopo l’entrata in vigore di una modifica, si applicano i nuovi Termini. Se non sei d’accordo, smetti di usare GaintPlay e chiudi il tuo account; ti consigliamo di prelevare prima. Una modifica non si applica mai a una controversia che ci hai già segnalato.

Parlane prima con noi

La maggior parte dei problemi si risolve rapidamente. Prima di avviare qualsiasi azione formale, scrivi a support@gaintplay.com e spiegaci cosa non va.

Legge applicabile

Questi Termini, e qualsiasi controversia relativa a essi o a GaintPlay, sono regolati dalle leggi dello Stato di New York, USA, fatta eccezione per l’accordo di arbitrato riportato di seguito, che è regolato dal Federal Arbitration Act, senza tenere conto delle norme sui conflitti di leggi. Se sei un consumatore, mantieni anche la protezione delle norme imperative del paese in cui vivi.

Accordo di arbitrato e rinuncia alle azioni collettive

A chi si applica. Questo accordo si applica a te, a meno che tu non vi rinunci o sia un consumatore a cui si applica la parte «Se vivi fuori dagli Stati Uniti» riportata più avanti. Riguarda le controversie con Sapniverse LLC e con i suoi dirigenti, dipendenti e agenti.

Prima la risoluzione informale. Prima che uno di noi avvii un arbitrato o una causa per controversie di modesta entità (small claims), chi solleva la controversia deve inviare all’altra parte una comunicazione scritta. Tu invii la tua a support@gaintplay.com e al nostro indirizzo postale indicato nella sezione 1; noi inviamo la nostra all’indirizzo email associato al tuo account. La comunicazione deve indicare il tuo nome, il nome utente e l’email dell’account, una descrizione della controversia e cosa chiedi. Entrambi cercheremo in buona fede di risolverla per 60 giorni dal ricevimento della comunicazione, anche, se uno di noi lo chiede, con una telefonata o videochiamata individuale a cui partecipi personalmente. I termini per far valere le pretese sono sospesi durante quei 60 giorni. Nessuno di noi può avviare un arbitrato prima che siano trascorsi, e un arbitro o un tribunale può respingere una pretesa avviata troppo presto.

Arbitrato individuale vincolante. Qualsiasi controversia, pretesa o contestazione tra te e noi derivante da o relativa a questi Termini o a GaintPlay (una «Controversia») sarà risolta mediante arbitrato individuale vincolante, non in tribunale, salvo le eccezioni indicate di seguito. L’arbitrato sarà amministrato dall’American Arbitration Association (AAA) secondo le sue Consumer Arbitration Rules in vigore al momento dell’avvio dell’arbitrato (disponibili su adr.org) e, ove applicabili, secondo le sue Mass Arbitration Supplementary Rules, come modificate dalla presente sezione. Decide un unico arbitro. L’arbitro può concedere gli stessi rimedi individuali che potrebbe concedere un tribunale, ma solo a te individualmente e solo nella misura richiesta dalla tua pretesa individuale. La decisione è definitiva, e qualsiasi tribunale competente può pronunciare una sentenza sulla base di essa. Il presente accordo è regolato dal Federal Arbitration Act. L’arbitro decide le questioni relative all’ambito, alla validità e all’applicabilità del presente accordo, tranne le controversie sulla rinuncia alle azioni collettive, sulla procedura a lotti per le domande di arbitrato di massa e sul fatto che una pretesa rientri in un’eccezione, che spettano a un tribunale.

Eccezioni. Ciascuno di noi può proporre una pretesa individuale davanti a un tribunale per le controversie di modesta entità (small claims court), se la pretesa ne ha i requisiti e resta di sua competenza, e ciascuno di noi può chiedere a un tribunale un’ingiunzione per fermare la violazione o l’uso improprio della proprietà intellettuale, o l’accesso non autorizzato a GaintPlay o le interferenze con il suo funzionamento. Una domanda di provvedimento inibitorio a tutela del pubblico che per legge non può essere sottoposta ad arbitrato sarà decisa da un tribunale, dopo che tutto il resto sarà stato deciso in arbitrato.

Niente azioni collettive e niente giuria. Tu e noi accettiamo di far valere le Controversie solo a titolo individuale, e non come attore o membro di una classe in alcun procedimento di classe, collettivo, riunito o rappresentativo. L’arbitro non può riunire le pretese di più persone (salvo quanto previsto in «Domande di arbitrato di massa») né presiedere un procedimento rappresentativo. Tu e noi rinunciamo entrambi al diritto a un processo con giuria. Se un tribunale stabilisce che questo paragrafo non può essere applicato a una determinata pretesa o a un determinato rimedio, quella pretesa o quel rimedio, e solo quello, sarà deciso in tribunale dopo che tutto il resto sarà stato deciso in arbitrato. Nulla in questi Termini consente l’arbitrato collettivo.

Domande di arbitrato di massa. Se contro di noi vengono presentate 25 o più domande di arbitrato simili da parte o con l’aiuto degli stessi avvocati od organizzazioni, o di avvocati od organizzazioni coordinati tra loro, tali domande saranno gestite in lotti di massimo 100 domande (con un ultimo lotto più piccolo se necessario). Ogni lotto costituisce un unico arbitrato con un solo arbitro e un’unica serie di spese di deposito e amministrative per ciascuna parte, e i lotti procedono uno dopo l’altro, salvo diverso accordo tra le parti. I termini sono sospesi per le domande in attesa in un lotto. Se un tribunale ritiene questo paragrafo inapplicabile a un gruppo di domande, quelle domande saranno decise in tribunale.

Spese e luogo. Il tariffario dell’AAA per i consumatori limita quanto paghi per presentare la domanda. Pagheremo noi il resto delle spese di deposito, di amministrazione e dell’arbitro dell’AAA, a meno che l’arbitro non ritenga la tua pretesa temeraria o proposta per uno scopo improprio. Ciascuna parte paga i propri avvocati, salvo che la legge o l’arbitro dispongano diversamente. L’arbitrato può essere deciso solo sulla base di documenti, per telefono o in video, oppure di persona nella contea degli Stati Uniti in cui vivi, o in un altro luogo che concordiamo entrambi.

Il tuo diritto di rinuncia. Puoi rinunciare a questo accordo di arbitrato scrivendo a support@gaintplay.com entro 30 giorni dalla prima volta in cui accetti questi Termini, con oggetto «Arbitration opt-out», indicando il tuo nome, il nome utente e l’email dell’account e dichiarando che vuoi rinunciare. Se avevi già un account quando questo accordo è stato aggiunto, hai 30 giorni dalla data «In vigore dal» indicata in alto. La rinuncia non incide su nient’altro in questi Termini né sul tuo account.

Modifiche a questo accordo. Se modifichiamo questo accordo di arbitrato (salvo i nostri recapiti), puoi rifiutare la modifica scrivendoci entro 30 giorni dalla sua entrata in vigore, e alle Controversie tra noi continuerà ad applicarsi l’ultima versione che hai accettato. Una modifica non si applica mai a una Controversia che uno di noi aveva già notificato all’altro.

Foro competente

Per qualsiasi pretesa non sottoposta ad arbitrato (perché si applica un’eccezione, perché hai rinunciato all’arbitrato o perché l’arbitrato non è consentito) sono competenti in via esclusiva i tribunali statali e federali con sede nella contea di New York, nello Stato di New York, e sia tu sia noi accettiamo di sottoporci alla loro giurisdizione, salvo quanto previsto dal paragrafo successivo.

Se vivi fuori dagli Stati Uniti

Se sei un consumatore e vivi nell’UE o nel SEE, nel Regno Unito, in Svizzera, in Australia o in un altro paese la cui legge ti riconosce questo diritto, l’accordo di arbitrato e la rinuncia alle azioni collettive di cui sopra non si applicano a te, puoi avviare un procedimento davanti ai tribunali del luogo in cui vivi e mantieni le tutele imperative per i consumatori del tuo paese. Se vivi in Scozia o in Irlanda del Nord, puoi avviare un procedimento anche lì.

La piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR) è stata dismessa nel luglio 2025, quindi non includiamo un link. Preferiamo sempre risolvere un problema direttamente con te.