이용약관

만 18세 미만인 경우

만 18세 미만이거나 거주지 법률상 성년 연령에 이르지 않은 경우, GaintPlay를 이용하려면 부모 또는 법정 후견인의 동의가 필요합니다. 본 약관을 부모 또는 후견인과 함께 읽어 주십시오. 부모 또는 후견인은 회원님의 GaintPlay 이용을 허락함으로써 회원님을 대신하여 본 약관에 동의하게 되며, 회원님의 이용에 대한 책임을 집니다.

일부 국가나 지역에서는 부모의 확인된 동의 없이 저희와 같은 온라인 서비스를 이용할 수 있는 최소 연령을 더 높게 정하고 있으며(예: 일부 EU 국가에서는 만 16세), 인도의 개인정보 보호법은 만 18세 미만인 사람을 모두 아동으로 봅니다. 이러한 규정 중 하나가 회원님에게 적용되는 경우 해당 연령 이상이어야 하므로, 인도에서는 만 18세 이상이어야 합니다.

파트너 및 결제 서비스의 연령 제한

파트너는 미션별 연령 제한을 자체적으로 정하며, 많은 미션이 성인(만 18세 이상) 전용입니다. 파트너는 각자의 방식으로 연령을 확인합니다. 회원님의 나이로 참여할 수 있는 미션만 시작하십시오. PayPal 교환은 만 18세 이상이면서 본인 명의의 PayPal 계정이 있는 사람만 이용할 수 있습니다.

제재

미국, 유엔, 유럽연합 또는 영국의 포괄적 제재 대상인 국가나 지역에 있거나 평소 그곳에 거주하는 경우, 또는 회원님(또는 회원님을 소유하거나 지배하는 자)이 미국 재무부의 특별지정제재대상(SDN) 명단 등 이들의 제재 명단에 올라 있는 경우에는 GaintPlay를 이용할 수 없습니다. 저희는 제재 대상 지역에서의 접속을 차단하고, 법률이 요구하는 경우 교환을 거절할 수 있습니다.

1인 1계정

GaintPlay 계정은 1인당 1개만 가질 수 있으며, 회원님 본인만 사용할 수 있습니다. 계정을 공유, 판매 또는 양도하지 말고, 다른 사람의 계정을 사용하지 마십시오. 같은 집이나 기기를 함께 쓰는 사람도 각자 계정을 가질 수 있지만, 각자 직접 가입하고 직접 코인을 적립해야 합니다. 기기나 네트워크를 공유하는 계정은 더 꼼꼼하게 확인합니다.

정확한 정보 유지

회원님이 직접 관리하는 실제 이메일 주소를 알려 주시고, 항상 최신 상태로 유지해 주십시오. 교환하려면 먼저 이메일을 인증해야 합니다. 닉네임은 제13조의 규칙을 따라야 합니다.

계정 보안 유지

다른 곳에서 쓰지 않는 강력한 비밀번호를 사용하고, 비밀번호를 다른 사람과 공유하지 마십시오. 저희는 절대 비밀번호를 묻지 않으며, 저희 직원은 절대 기프트카드 코드를 요구하지 않습니다. 다른 사람이 회원님의 계정에 접속했다고 생각되면 비밀번호를 재설정하고 즉시 이메일(support@gaintplay.com)로 알려 주십시오.

회원님의 계정에서 일어나는 일은 회원님이 책임집니다. 다만 저희의 잘못으로 일어난 경우, 또는 회원님이 합리적인 주의를 기울이고 저희에게 신속히 알렸는데도 누군가 회원님의 허락 없이 계정을 사용한 경우는 예외입니다.

코인이란

코인은 미션을 완료한 대가로 저희가 지급하는 프로모션용 리워드 단위입니다. 코인은 돈, 예치금, 통화, 전자화폐 또는 투자 상품이 아니고, 이자가 붙지 않으며, 회원님의 재산도 아닙니다. 코인은 본 약관에 따라 회원님이 저희에게 청구할 수 있는 리워드에 대한 저희의 기록입니다. 코인은 교환을 통해 바꿀 때를 제외하고는 현금 가치가 없습니다.

기본 교환 비율은 1,000코인 = US$1입니다. 각 리워드의 코인 가격은 회원님이 확정하기 전에 ‘교환’ 화면에 표시됩니다. 다른 통화로 가격이 정해진 리워드의 경우, 코인 가격에 환율과 환율 변동에 대비한 소액의 여유분이 포함되므로 기본 비율과 약간 다를 수 있습니다. 가격은 공급업체의 가격 변동에 따라 바뀝니다. 기본 비율 자체를 변경하는 경우에는 회원님이 먼저 교환할 수 있도록 변경 최소 30일 전에 알려 드립니다.

코인은 소멸되지 않습니다

계정이 유지되는 동안 코인은 절대 소멸되지 않습니다. 한동안 GaintPlay를 이용하지 않았다는 이유로 코인을 차감하지 않습니다.

대기 중인 코인과 사용 가능 코인

일부 리워드는 대기 중 코인으로 들어온 뒤 나중에 사용 가능 코인이 됩니다. 대기 중인 코인은 아직 교환할 수 없습니다. ‘지갑’에서 대기 중인 각 리워드와 사용 가능해질 예정일을 확인할 수 있습니다. 리워드가 대기 상태로 유지되는 이유는 제5조에서 설명합니다.

코인은 양도할 수 없습니다

코인을 판매, 구매, 거래, 양도 또는 증여하거나, 계정 간에 옮기거나, GaintPlay 밖에서 사용할 수 없습니다. 이러한 시도는 효력이 없으며, 관련된 코인은 차감될 수 있습니다.

이전 웹사이트의 코인

이전 웹사이트에 계정이 있었다면 2026년 11월 30일이 끝날 때까지(네팔 시간 기준) ‘지갑’에서 그 계정을 연결할 수 있습니다. 그 이후에는 이전 계정을 연결할 수 없습니다. 아직 활성 상태이고(삭제, 이용 정지 또는 차단되지 않음) 2026년 8월 21일부터 저희가 새 사이트로 옮긴 2026년 10월 20일 사이에 그곳에서 코인을 적립했거나 교환한 이전 계정만 연결할 수 있습니다. 이러한 활동이 없는 계정은 이전 시스템에서 장기 미사용으로 삭제되었습니다. 이전 계정에서는 코인만 옮겨지고 그 밖의 것은 옮겨지지 않습니다. 옮겨지는 코인은 확정 잔액, 즉 확정된 적립액에서 교환액을 뺀 금액이며, 적립 취소된 리워드는 제외됩니다. 이전 웹사이트에서 아직 대기 중이던 적립금은 대기 중인 코인으로 옮겨지며, 이전 웹사이트에서 사용 가능해졌을 날짜에 추가됩니다(신원 확인을 기다리던 적립금은 이곳에서 신원 확인을 통과하면 추가됨). 단, 그 전에 이전 웹사이트에서 적립 취소된 경우는 제외합니다. 최대 2,000코인까지는 즉시 추가되며, 이를 넘는 금액은 저희 팀이 승인 또는 거절할 때까지 기다려야 하고, 그 결정은 최종적입니다. 이전 계정 하나는 한 번만, 하나의 GaintPlay 계정에만 연결할 수 있습니다.

오류

기술적 오류나 파트너가 다른 계정에 코인을 적립한 경우처럼 실수로 코인이 잔액에 추가된 경우, 저희는 잔액을 정정할 수 있으며 정정 내용은 ‘지갑’ 내역에 표시됩니다. 저희의 오류로 코인이 누락된 경우 알려 주시면 바로잡아 드립니다.

미션은 파트너가 제공합니다

GaintPlay의 미션, 게임, 앱 설치, 회원가입, 설문은 독립적인 파트너와 파트너가 협력하는 광고주가 제공합니다. 오퍼월이나 설문을 열면 회원님은 해당 파트너 및 광고주와 그들의 약관과 개인정보처리방침에 따라 거래하게 되며, 이 약관과 방침은 각 오퍼월 안에서 확인할 수 있습니다. 시작하기 전에 꼭 읽어 주십시오. 저희는 협력할 파트너를 선택하지만, 파트너의 미션, 웹사이트나 앱, 또는 파트너가 홍보하는 제품을 통제하지는 않습니다.

미션 인정 여부는 파트너가 결정합니다

각 파트너는 회원님이 설명에 적힌 대로 미션을 완료했는지 판단하고, 코인을 적립할 시점을 저희에게 알려 줍니다. 저희는 파트너가 확인한 후에만 코인을 적립합니다. 미션 보상이 지급되지 않았다면 먼저 해당 오퍼월 안에서 파트너의 고객지원에 문의하십시오. 그래도 해결되지 않으면 저희에게 문의해 주십시오. 저희가 알고 있는 정보는 전달해 드리지만, 파트너가 확인하지 않은 미션에 대해서는 코인을 적립해 드릴 수 없습니다.

리워드는 대기 상태로 유지될 수 있습니다

저희는 리워드가 사용 가능해지기 전에 대기 중 상태로 둘 수 있습니다. 대기 기간은 미션, 파트너, 금액, 회원님의 계정 이력에 따라 다르며, 예상 날짜는 ‘지갑’에 표시됩니다. 대부분의 대기는 30일 이내에 끝납니다. 리워드가 이례적으로 크거나, 회원님의 계정이 검토 중이거나, 적립 취소될 수 있다고 볼 만한 이유가 있는 경우에는 검토가 끝날 때까지 리워드가 대기 상태로 유지될 수 있습니다.

적립 취소 및 차지백

환불이나 구매 취소, 중복 설치, VPN 사용, 부정확한 설문 응답, 품질 검사 불합격 등을 이유로 광고주가 미션이 조건을 충족하지 않았다고 판단하면 파트너는 리워드를 적립 취소할 수 있습니다. 파트너가 리워드를 적립 취소하면, 이미 사용 가능 상태였더라도 저희는 해당 코인을 차감합니다. 회원님을 초대한 사람이 있다면 그 리워드에 대한 그 사람의 친구 초대 보상도 함께 적립 취소됩니다.

코인을 이미 사용했다면 부족한 금액은 회원님의 계정에 미수금으로 기록됩니다. 저희는 이 금액이 충당될 때까지 교환을 일시 중지하고, 회원님이 나중에 적립하는 코인으로 이를 회수할 수 있습니다. 부정행위로 인한 것이 아닌 적립 취소에 대해서는 현금으로 갚으라고 요구하지 않습니다. 사기나 본 약관 위반으로 인한 적립 취소에는 제10조가 적용됩니다.

구매, 무료 체험 및 구독

일부 미션은 상품 구매, 무료 체험 시작 또는 구독을 요구합니다. 이는 저희가 아니라 회원님과 광고주 간의 계약입니다. 모든 결제와, 유지하고 싶지 않은 무료 체험 및 구독의 해지는 회원님의 책임입니다. 해지하거나 환불을 요청하면 파트너가 리워드를 적립 취소할 수 있습니다.

미션은 바뀔 수 있습니다

미션은 국가, 기기, 파트너에 따라 다르며, 파트너는 언제든지 미션이나 그 리워드를 변경하거나 삭제할 수 있습니다. 미션의 요구 조건에 대해 의견이 다른 경우에는 해당 미션에 대한 파트너의 기록에 따라 결정합니다.

교환 신청

이메일 주소를 인증하고 ‘교환’ 화면에 표시된 최소 교환 금액에 도달하면 사용 가능 코인을 교환할 수 있습니다(첫 교환은 최소 교환 금액이 더 높을 수 있습니다). 교환을 확정하면 교환 신청을 검토하고 발송하는 동안 해당 코인을 따로 보관합니다. 저희는 기프트카드와 충전 상품을 공급업체인 WizzGift에서 구매하며, PayPal 지급이 제공되는 경우 이 역시 WizzGift를 통해 보내집니다.

모든 교환은 검토를 거칩니다

리워드를 보내기 전에 저희는 파트너, 정직한 회원, 그리고 저희를 사기로부터 보호하기 위해 신청 내용을 확인합니다. 먼저 AI 모델(Anthropic의 Claude)의 도움을 받아 자동 위험 검사가 실행됩니다. 저희가 정한 한도 내에서는 자동 검사만으로 교환을 승인할 수 있습니다. 문제가 발견되면 자동 검사는 저희 직원이 확인하도록 교환을 보류하거나, 명백한 경우에는 승인하지 않습니다. 금액이 큰 교환과 저희의 위험 규칙에 걸린 교환은 항상 담당자가 확인한 후에 승인됩니다.

교환에 관한 어떤 결정이든 담당자에게 검토를 요청할 수 있습니다. 저희 이메일에 회신하거나 고객지원에 문의하십시오. 검사에서 무엇을 확인하는지는 개인정보처리방침에서 설명합니다.

확인 요청

교환을 보내기 전에 저희는 회원님에게 세부 사항을 확인해 달라고 요청할 수 있습니다. 예를 들어 해당 이메일 주소나 지급받을 계정을 회원님이 관리하고 있는지, 특정 미션을 어떻게 완료했는지 등입니다. 신분증을 확인해야 하는 경우에는 그 이유, 누가 확인하는지, 얼마나 오래 보관하는지를 먼저 설명해 드립니다. 저희가 합리적으로 요청한 사항을 제공하지 않으면 교환을 승인하지 않을 수 있습니다.

승인되지 않은 교환

교환을 승인하지 않는 경우 회원님에게 알려 드리며, 코인은 잔액으로 돌아갑니다. 단, 코인이 사기나 본 약관 위반으로 얻은 것이라면 예외이며, 이 경우 제10조가 적용되고 해당 코인은 차감될 수 있습니다.

처리 시간 및 발송

대부분의 교환은 몇 분 안에 검토되어 발송되지만, 담당자의 확인이 필요하거나, 공급업체의 처리가 늦어지거나, 점검으로 교환이 일시 중지된 경우 등에는 더 오래 걸릴 수 있습니다. 저희는 발송 시점을 약속하지 않습니다. 기프트카드가 준비되면 이메일로 알려 드리며, 코드는 회원님 계정의 교환 내역에 표시됩니다. 충전과 PayPal 지급은 회원님이 입력한 전화번호, 게임 계정 또는 PayPal 계정으로 바로 보내집니다.

기프트카드와 발행사

기프트카드는 저희가 아니라 각 브랜드 또는 브랜드의 대리인이 발행합니다. 각 카드에는 발행사의 약관이 적용되며, 여기에는 유효기간, 국가 제한, 사용처에 관한 규칙 등이 포함될 수 있습니다. 카드를 선택하기 전에 ‘교환’ 화면에서 카드 세부 정보를 읽어 주십시오.

수령 정보를 꼼꼼히 확인하십시오

충전과 PayPal 지급의 경우, 올바른 전화번호, 게임 ID 또는 플레이어 ID, PayPal 이메일을 입력할 책임은 회원님에게 있습니다. 회원님이 입력한 정보로 지급이 이루어지면 대개 취소하거나 되찾을 수 없으므로, 정보가 잘못되었더라도 환불해 드릴 수 없습니다. PayPal 계정은 본인 명의여야 하고, 정상적으로 이용 중이며, 해당 금액을 받을 수 있는 상태여야 합니다. PayPal 또는 다른 제공업체가 저희에게 지급액을 반환하면, 저희가 그 자금을 받은 후 코인을 돌려 드립니다.

발송된 리워드는 환불하거나 바꿀 수 없습니다

발송된 리워드는 코인이나 다른 리워드로 바꾸거나 환불받을 수 없으며, 발송 후 분실, 공유 또는 도난된 경우에도 다시 지급되지 않습니다. 따라서 코드를 다른 사람에게 알리지 마십시오. 코드를 처음 사용할 때 작동하지 않으면 가능한 한 빨리 알려 주십시오. 저희가 공급업체와 함께 조사하여, 발송 당시 코드에 결함이 있었던 경우 코드를 교체하거나 코인을 돌려 드립니다.

가격 및 제공 여부

제공되는 리워드, 리워드의 코인 가격, 리워드를 이용할 수 있는 국가는 언제든지 바뀔 수 있습니다. 회원님이 확정할 때 표시된 가격이 회원님이 지불하는 가격입니다. 저희가 보내기 전에 리워드를 더 이상 제공할 수 없게 되거나 발송 전에 저희의 비용이 급격히 오르면, 교환을 취소하고 코인을 돌려 드릴 수 있습니다.

저희가 취할 수 있는 조치

회원님이 본 약관, 파트너의 규칙 또는 법률을 위반했거나 회원님의 계정이 사기에 이용되고 있다고 합리적으로 판단되는 경우, 저희는 발생한 일에 비례하여 다음 조치 중 하나 이상을 취할 수 있습니다.

• 경고
• 검토 기간 동안 리워드 또는 교환 보류
• 위반 행위로 얻은 리워드, 보너스 또는 친구 초대 보상의 적립 취소
• 교환 미승인
• 랭킹에서 제외
• 미션 열기나 교환 등 기능 제한
• 계정 정지
• 계정 해지

저희는 파트너가 미션이 부정하게 완료되었다고 판단한 경우처럼 파트너로부터 받은 정보에 근거하여 조치할 수 있습니다. 검토 중에 파트너나 다른 회원을 보호해야 하는 경우, 먼저 계정을 제한하고 나중에 설명할 수 있습니다.

위반 시 코인 처리

위반 행위로 얻은 코인은 차감됩니다. 위반을 이유로 저희가 회원님의 계정을 해지하더라도, 회원님이 정당하게 적립한 그 밖의 사용 가능 코인은 교환할 수 있습니다. 다만 위반 행위에 저희나 파트너를 상대로 한 사기가 포함된 경우는 예외이며, 이 경우 저희는 법이 허용하는 범위에서 손실을 메우기 위해 남은 코인을 지급하지 않고 보유할 수 있습니다.

이유를 알려 드립니다

회원님의 계정을 제한, 정지 또는 해지하거나 코인을 차감하는 경우, 저희는 어떤 조치를 했는지, 근거가 된 규칙, 판단의 근거로 삼은 주요 사실, 자동화 도구가 관여했는지를 알려 드립니다. 다만 이를 알리는 것이 법률에 위반되거나 누군가 저희의 사기 방지 검사를 피하는 데 도움이 되는 경우는 예외입니다. 이의를 제기하는 방법도 함께 알려 드립니다.

이의 제기

결정에 동의하지 않으면 6개월 이내에 저희 메시지에 회신하거나 support@gaintplay.com 주소로 이메일을 보내 그 이유를 설명해 주십시오. 처음 결정에 관여하지 않은 직원이 자동화 도구로 내려진 결정을 포함하여 해당 결정을 검토하고, 결과와 그 이유를 알려 드립니다. 저희는 14일 이내 답변을 목표로 합니다. EU에 거주하는 경우 디지털서비스법(DSA)에 따라 인증된 법원 외 분쟁 해결 기관을 이용할 수도 있습니다. 소송을 제기할 권리를 포함한 회원님의 다른 법적 권리는 영향을 받지 않습니다(제21조).

언제든지 계정을 해지할 수 있습니다

앱이나 웹사이트의 ‘계정’ 페이지에서 계정을 삭제할 수 있습니다. 로그인할 수 없다면 계정에 등록된 이메일 주소에서 support@gaintplay.com 주소로 이메일을 보내 주십시오. 교환이 검토 중이거나 발송 중인 동안에는 계정을 삭제할 수 없으니, 먼저 처리가 끝날 때까지 기다려 주십시오.

코인 처리

계정을 삭제하면 계정에 남아 있는 코인은 사용 가능 코인과 대기 중인 코인 모두 포기한 것으로 처리되며, 저희는 이를 복구할 수 없습니다. 교환할 수 있는 코인은 먼저 교환하십시오. 삭제 화면에서 확정하기 전에 잔액을 보여 드립니다.

정보 처리

삭제는 영구적입니다. 저희는 즉시 회원님의 프로필을 지우고 모든 기기에서 로그아웃시키며, 개인정보처리방침에서 설명하는 대로 법률이 요구하거나 사기 방지에 필요한 기록만 보관합니다. 사기를 이유로 저희가 계정을 해지한 경우가 아니라면 나중에 다시 가입할 수 있습니다.

GaintPlay 서비스를 종료하는 경우

GaintPlay를 완전히 종료하기로 결정하는 경우, 최소 30일 전에 알려 드리고 본 약관에 따라 사용 가능 코인을 교환할 기회를 드립니다.

닉네임과 메시지

닉네임이나 고객지원 메시지 등 회원님이 GaintPlay에 작성한 내용의 소유권은 회원님에게 있습니다. 회원님은 저희가 GaintPlay를 운영하고 보호하고 개선하기 위해 그 목적에 필요한 기간 동안 해당 내용을 저장, 복제, 표시 및 사용할 수 있도록 전 세계적이고 비독점적이며 로열티 없는 라이선스를 저희에게 부여합니다. 회원님이 끄지 않는 한 회원님의 닉네임은 실시간 적립 현황과 랭킹에 공개적으로 표시됩니다.

닉네임 규칙

닉네임은 불쾌감을 주거나 혐오를 조장하거나 성적인 내용이어서는 안 되며, 다른 사람(GaintPlay 직원이나 파트너 포함)을 사칭하거나, 연락처, 링크 또는 광고를 포함하거나, 다른 사람의 권리를 침해해서도 안 됩니다. 실명 전체를 사용하지 마십시오. 이 규칙을 어긴 닉네임은 저희가 변경할 수 있으며, 변경하는 경우 회원님에게 알려 드립니다.

고객지원

고객지원 문의에는 회원님의 계정 정보를 바탕으로 작동하는 AI 어시스턴트가 먼저 답변할 수 있습니다. AI 어시스턴트는 도와드릴 수 없는 경우나, 회원님이 코인, 교환, 계정 제한처럼 직원만 결정할 수 있는 사항을 요청하는 경우 문의를 직원에게 넘깁니다. 어시스턴트의 답변은 결정이 아니라 안내이며, 결정은 본 약관에 따라 이루어집니다. 저희 팀을 존중해 주십시오. 직원을 모욕하거나 괴롭히는 계정에 대해서는 응대를 중단하거나 계정을 제한할 수 있습니다.

불법 콘텐츠 신고

불쾌한 닉네임 등 GaintPlay에서 불법이거나 회원님의 권리를 침해한다고 생각되는 것을 발견하면, 발견한 위치, 불법이라고 생각하는 이유, 회원님의 이름과 이메일 주소를 적어 support@gaintplay.com 주소로 이메일을 보내 주십시오. 신속하게 검토한 후 어떤 결정을 내렸는지와 그 이유를 알려 드립니다.

GaintPlay의 변경

저희는 GaintPlay를 계속 개선하고 있으므로 기능, 파트너, 미션, 리워드 및 한도는 바뀝니다. 저희는 기능을 추가하거나 삭제할 수 있으며, 점검, 보안 또는 법적 이유로 GaintPlay 전체 또는 일부를 일시 중지할 수 있습니다. 회원님에게 영향을 주는 중요한 변경 사항은 미리 알려 드리도록 노력합니다.

본 약관의 변경

저희는 새로운 기능, 새로운 법률 또는 GaintPlay 운영 방식의 변화 등을 이유로 본 약관을 개정할 수 있습니다. 중요한 변경으로 회원님에게 불리한 영향을 줄 수 있는 경우, 시행 최소 30일 전에 이메일이나 앱을 통해 알려 드립니다. 법적 또는 보안상의 이유로 더 빨리 변경해야 하는 경우에는 가능한 한 빨리 알려 드립니다. 그 밖의 변경은 게시하는 때부터 효력이 발생하며, 상단의 ‘시행일’ 날짜가 바뀝니다.

변경 사항이 시행된 후에도 GaintPlay를 계속 이용하면 새 약관이 적용됩니다. 동의하지 않는 경우 GaintPlay 이용을 중단하고 계정을 해지하십시오. 해지하기 전에 먼저 교환하는 것을 권장합니다. 변경 사항은 회원님이 이미 저희에게 알린 분쟁에는 절대 적용되지 않습니다.

먼저 저희에게 알려 주십시오

대부분의 문제는 빠르게 해결할 수 있습니다. 공식적인 청구를 시작하기 전에 support@gaintplay.com 주소로 이메일을 보내 무엇이 문제인지 알려 주십시오.

준거법

본 약관, 그리고 본 약관이나 GaintPlay에 관한 모든 분쟁에는 법 충돌 원칙과 관계없이 미국 뉴욕주 법률이 적용됩니다. 다만 아래의 중재 합의에는 미국 연방중재법(Federal Arbitration Act)이 적용됩니다. 소비자인 경우 거주 국가의 강행법규에 따른 보호도 그대로 받습니다.

중재 합의 및 집단소송 포기

적용 대상. 회원님이 중재를 거부했거나 아래 ‘미국 외 지역에 거주하는 경우’에 해당하는 소비자가 아닌 한, 이 합의는 회원님에게 적용됩니다. 이 합의는 Sapniverse LLC 및 그 임원, 직원, 대리인과의 분쟁에 적용됩니다.

먼저 비공식적으로 해결. 회원님이나 저희가 중재 또는 소액 사건 소송을 시작하기 전에, 분쟁을 제기하는 쪽은 상대방에게 서면 통지를 보내야 합니다. 회원님은 support@gaintplay.com 주소와 제1조에 기재된 저희 우편 주소로 통지를 보내고, 저희는 회원님 계정에 등록된 이메일 주소로 통지를 보냅니다. 통지에는 회원님의 이름, 닉네임, 계정 이메일, 분쟁에 대한 설명, 원하는 해결 방안이 포함되어야 합니다. 회원님과 저희는 통지를 받은 후 60일 동안 성실하게 분쟁을 해결하기 위해 노력하며, 어느 한쪽이 요청하면 회원님이 직접 참여하는 개별 전화 또는 화상 통화로도 해결을 시도합니다. 청구 제기 기한은 이 60일 동안 정지됩니다. 이 기간이 지나기 전에는 어느 쪽도 중재를 시작할 수 없으며, 너무 일찍 시작된 청구는 중재인이나 법원이 기각할 수 있습니다.

구속력 있는 개별 중재. 본 약관 또는 GaintPlay로 인해 또는 이와 관련하여 회원님과 저희 사이에 발생하는 모든 분쟁, 청구 또는 논쟁(이하 ‘분쟁’)은 아래의 예외를 제외하고 법원이 아닌 구속력 있는 개별 중재로 해결합니다. 중재는 미국중재협회(AAA)가 중재 시작 시점에 시행 중인 소비자 중재 규칙(Consumer Arbitration Rules, adr.org에서 확인 가능)과, 해당되는 경우 대량 중재 보충 규칙(Mass Arbitration Supplementary Rules)에 따라 관리하되, 이 조항에서 이들 규칙과 달리 정한 사항은 이 조항을 따릅니다. 중재인 1명이 판단합니다. 중재인은 법원이 내릴 수 있는 것과 같은 개별적 구제를 명할 수 있지만, 회원님 개인에게만, 그리고 회원님의 개별 청구에 필요한 범위에서만 명할 수 있습니다. 중재 판정은 최종적이며, 관할권이 있는 모든 법원은 이를 근거로 판결을 내릴 수 있습니다. 이 합의에는 미국 연방중재법(Federal Arbitration Act)이 적용됩니다. 이 합의의 범위, 유효성 및 집행 가능성에 관한 문제는 중재인이 판단합니다. 다만 집단소송 포기, 대량 신청에 대한 일괄 처리 절차, 청구가 예외에 해당하는지에 관한 분쟁은 법원이 판단합니다.

예외. 회원님과 저희는 각각 요건을 충족하는 개별 청구를 소액 사건 법원에 제기할 수 있으며(그 청구가 소액 사건 법원에서 계속 진행되는 경우에 한함), 지식재산권의 침해나 오용, 또는 GaintPlay에 대한 무단 접근이나 방해를 막기 위한 금지명령을 법원에 청구할 수 있습니다. 법률상 중재가 허용되지 않는 공익적 금지명령 청구는 나머지 모든 사항에 대한 중재가 끝난 후 법원이 판단합니다.

집단소송 및 배심 재판 금지. 회원님과 저희는 각각 개인 자격으로만 분쟁을 제기하며, 집단, 공동, 병합 또는 대표 소송 절차의 원고나 집단 구성원으로서 분쟁을 제기하지 않기로 동의합니다. 중재인은 두 명 이상의 청구를 병합하거나(‘대량 신청’에 따른 경우 제외) 대표 소송 절차를 주재할 수 없습니다. 회원님과 저희는 각각 배심 재판을 받을 권리를 포기합니다. 법원이 특정 청구나 구제 수단에 대해 이 단락을 집행할 수 없다고 판단하는 경우, 해당 청구나 구제 수단만 나머지 모든 사항에 대한 중재가 끝난 후 법원에서 판단합니다. 본 약관의 어떤 내용도 집단 중재를 허용하지 않습니다.

대량 신청. 동일하거나 서로 협력하는 변호사 또는 단체가 직접 제기하거나 이들의 도움을 받아 저희를 상대로 제기된 유사한 중재 신청이 25건 이상인 경우, 해당 신청은 최대 100건씩 묶어 일괄 처리됩니다(필요한 경우 마지막 묶음은 더 작을 수 있음). 각 묶음은 중재인 1명이 맡는 하나의 중재로 처리되고 신청 및 관리 수수료는 각 당사자가 한 번만 부담하며, 양측이 달리 합의하지 않는 한 각 묶음은 차례대로 진행됩니다. 묶음 처리를 기다리는 신청에 대해서는 기한이 정지됩니다. 법원이 일련의 신청에 대해 이 단락을 집행할 수 없다고 판단하는 경우, 해당 신청은 법원에서 판단합니다.

비용 및 장소. 회원님이 신청 시 부담하는 비용은 AAA의 소비자 수수료 기준에 따라 제한됩니다. 중재인이 회원님의 청구가 근거 없거나 부당한 목적으로 제기되었다고 판단하지 않는 한, AAA의 나머지 신청 수수료, 관리 수수료 및 중재인 보수는 저희가 부담합니다. 법률이나 중재인이 달리 정하지 않는 한 각 당사자는 자신의 변호사 비용을 부담합니다. 중재는 서면만으로, 전화나 화상으로, 또는 회원님이 거주하는 미국 카운티나 양측이 합의한 다른 장소에서 대면으로 진행할 수 있습니다.

중재 거부 권리. 본 약관에 처음 동의한 후 30일 이내에 support@gaintplay.com 주소로 이메일을 보내 이 중재 합의를 거부할 수 있습니다. 이메일 제목은 ‘Arbitration opt-out’으로 하고, 회원님의 이름, 닉네임, 계정 이메일, 그리고 중재를 거부한다는 의사를 적어 주십시오. 이 합의가 추가되었을 때 이미 계정이 있었다면, 위의 시행일로부터 30일 이내에 거부할 수 있습니다. 중재를 거부해도 본 약관의 다른 내용이나 회원님의 계정에는 영향이 없습니다.

이 합의의 변경. 저희가 이 중재 합의를 변경하는 경우(저희 연락처 변경은 제외), 회원님은 변경 시행 후 30일 이내에 저희에게 이메일을 보내 변경을 거부할 수 있으며, 이 경우 회원님이 마지막으로 동의한 버전이 회원님과 저희 간의 분쟁에 계속 적용됩니다. 변경 사항은 어느 한쪽이 이미 상대방에게 통지한 분쟁에는 절대 적용되지 않습니다.

관할 법원

다음 단락에서 정한 경우를 제외하고, 중재로 해결되지 않는 청구(예외에 해당하거나, 회원님이 중재를 거부했거나, 중재가 허용되지 않는 경우)는 뉴욕주 뉴욕 카운티에 있는 주 법원 및 연방 법원에서만 판단하며, 회원님과 저희는 해당 법원의 인적 관할권에 동의합니다.

미국 외 지역에 거주하는 경우

EU 또는 유럽경제지역(EEA), 영국, 스위스, 호주, 또는 법률상 이러한 권리를 인정하는 그 밖의 국가에 거주하는 소비자인 경우, 위의 중재 합의와 집단소송 포기는 회원님에게 적용되지 않으며, 회원님은 거주지의 법원에 소송을 제기할 수 있고, 거주 국가의 강행적인 소비자 보호 규정에 따른 보호를 그대로 받습니다. 스코틀랜드나 북아일랜드에 거주하는 경우 그곳에서도 소송을 제기할 수 있습니다.

EU의 온라인 분쟁 해결(ODR) 플랫폼은 2025년 7월에 운영이 종료되었으므로 링크를 제공하지 않습니다. 저희는 언제나 회원님과 직접 문제를 해결하는 쪽을 선호합니다.