Termos de Serviço

Se você tem menos de 18 anos

Se você tem menos de 18 anos, ou ainda não atingiu a maioridade no lugar onde mora, precisa da permissão do seu pai, da sua mãe ou do seu responsável legal para usar o GaintPlay. Leia estes Termos junto com essa pessoa. Ao permitir que você use o GaintPlay, seu pai, sua mãe ou seu responsável aceita estes Termos em seu nome e é responsável pela forma como você usa o serviço.

Alguns lugares definem uma idade mínima maior para usar serviços online como o nosso sem o consentimento verificado de um dos pais (16 anos em alguns países da UE, por exemplo), e a lei de proteção de dados da Índia considera criança qualquer pessoa com menos de 18 anos. Se uma dessas regras se aplicar a você, você precisa ter pelo menos essa idade; por isso, na Índia, é preciso ter 18 anos ou mais.

Limites de idade definidos por parceiros e serviços de pagamento

Os parceiros definem os próprios limites de idade para suas ofertas, e muitas ofertas são só para adultos (18+). Cada parceiro verifica a idade do seu jeito. Só comece ofertas para as quais você tenha idade suficiente. Resgates via PayPal são só para pessoas com 18 anos ou mais que tenham a própria conta PayPal.

Sanções

Você não pode usar o GaintPlay se estiver, ou morar habitualmente, em um país ou região sob sanções abrangentes dos Estados Unidos, das Nações Unidas, da União Europeia ou do Reino Unido, ou se você (ou quem detém a propriedade ou o controle sobre você) estiver em uma das listas de sanções deles, como a lista de Specially Designated Nationals do Departamento do Tesouro dos EUA. Podemos bloquear o acesso a partir de lugares sancionados e recusar resgates quando a lei exigir.

Uma conta por pessoa

Cada pessoa pode ter uma conta do GaintPlay, e ela é pessoal. Não compartilhe, não venda nem dê a sua conta, e não use a de outra pessoa. Pessoas que dividem uma casa ou um dispositivo podem ter, cada uma, a sua própria conta, mas cada pessoa precisa se cadastrar e ganhar por conta própria. Contas que compartilham um dispositivo ou uma rede passam por verificações mais rigorosas.

Mantenha seus dados corretos

Informe um e-mail real que você controle e mantenha-o atualizado. Você precisa confirmar seu e-mail antes de poder resgatar. Seu nome de usuário precisa seguir as regras da seção 13.

Mantenha sua conta segura

Use uma senha forte, que você não use em nenhum outro lugar, e não a compartilhe. Nunca vamos pedir sua senha, e nossa equipe nunca vai pedir o código de um gift card. Se você achar que outra pessoa entrou na sua conta, redefina sua senha e nos avise imediatamente pelo e-mail support@gaintplay.com.

Você é responsável pelo que acontece na sua conta, a menos que aconteça por falha nossa, ou porque alguém a usou sem sua permissão depois que você tomou os cuidados razoáveis e nos avisou prontamente.

O que são as moedas

As moedas são uma unidade de recompensa promocional que damos a você por concluir tarefas. Elas não são dinheiro, depósito, moeda corrente, moeda eletrônica nem investimento, não rendem juros e não são sua propriedade: são o nosso registro das recompensas que você pode reivindicar de nós de acordo com estes Termos. As moedas não têm valor em dinheiro, exceto quando você as troca por meio de um resgate.

Nossa taxa base é 1.000 moedas = US$ 1. O preço de cada recompensa em moedas aparece na tela Resgatar antes de você confirmar. Para uma recompensa com preço em outra moeda corrente, o preço em moedas inclui a taxa de câmbio e uma pequena margem para variações cambiais, então pode ser um pouco diferente da taxa base. Os preços mudam conforme mudam os preços dos nossos fornecedores. Se algum dia mudarmos a própria taxa base, avisaremos você pelo menos 30 dias antes da mudança, para que você possa resgatar antes.

As moedas não expiram

As moedas nunca expiram enquanto sua conta estiver aberta. Não removemos moedas porque você ficou um tempo sem usar o GaintPlay.

Moedas pendentes e disponíveis

Algumas recompensas chegam como moedas pendentes e ficam disponíveis depois. Moedas pendentes ainda não podem ser resgatadas. Sua Carteira mostra cada recompensa pendente e quando ela deve ficar disponível. A seção 5 explica por que as recompensas ficam retidas.

As moedas não podem ser transferidas

Você não pode vender, comprar, trocar, transferir ou dar moedas, passá-las de uma conta para outra nem usá-las fora do GaintPlay. Qualquer tentativa nesse sentido não tem efeito, e as moedas envolvidas podem ser removidas.

Moedas do nosso site antigo

Se você tinha uma conta no nosso site antigo, pode conectá-la pela sua Carteira até o fim do dia 30 de novembro de 2026, no horário do Nepal. Depois disso, contas antigas não podem mais ser conectadas. Só pode ser conectada uma conta antiga que ainda esteja ativa (não excluída, banida ou bloqueada) e que tenha tido ganhos ou resgates lá entre 21 de agosto de 2026 e a nossa mudança, em 20 de outubro de 2026; as contas sem essa atividade foram excluídas do sistema antigo por inatividade. Só as moedas são transferidas, nada mais da conta antiga: o saldo confirmado, ou seja, os ganhos confirmados menos os resgates, sem as recompensas estornadas. Os ganhos que ainda estavam pendentes lá chegam como moedas pendentes e são adicionados na data em que teriam sido liberados lá (no caso de ganhos que aguardavam uma verificação de identidade, assim que você passar pela verificação de identidade aqui), a menos que o site antigo os tenha estornado antes. Até 2.000 moedas são adicionadas na hora; o que passar disso aguarda a aprovação ou a recusa da nossa equipe, e essa decisão é definitiva. Cada conta antiga pode ser conectada uma única vez, a uma conta do GaintPlay.

Erros

Se moedas forem adicionadas ao seu saldo por engano (por exemplo, por um erro técnico ou porque um parceiro creditou a conta errada), podemos corrigir seu saldo, e a correção aparece no histórico da sua Carteira. Se faltarem moedas por erro nosso, avise-nos e vamos corrigir isso.

Os parceiros fornecem as ofertas

As ofertas, os jogos, as instalações de apps, os cadastros e as pesquisas do GaintPlay vêm de parceiros independentes e dos anunciantes com quem eles trabalham. Quando você abre um mural de ofertas ou uma pesquisa, você lida com esse parceiro e esse anunciante de acordo com os termos e as políticas de privacidade deles, que você encontra dentro de cada mural de ofertas. Leia esses documentos antes de começar. Escolhemos com quais parceiros trabalhar, mas não controlamos as ofertas deles, seus sites ou apps, nem os produtos que eles promovem.

Os parceiros decidem se uma tarefa é validada

Cada parceiro decide se você concluiu uma tarefa como a descrição dela exige e nos informa quando creditar as moedas. Só creditamos moedas depois que o parceiro confirma. Se uma tarefa não pagou, primeiro fale com o suporte do parceiro, dentro do mural de ofertas dele. Se isso não resolver, fale conosco: passaremos o que sabemos, mas não podemos creditar uma tarefa que o parceiro não confirmou.

As recompensas podem ficar retidas

Podemos manter uma recompensa como pendente antes que ela fique disponível. O prazo depende da oferta, do parceiro, do valor e do histórico da sua conta, e sua Carteira mostra a data prevista. A maioria das retenções termina em até 30 dias. Uma recompensa pode ficar retida até ser analisada se for excepcionalmente alta, se sua conta estiver em análise ou se tivermos motivos para achar que ela pode ser estornada.

Estornos e chargebacks

Um parceiro pode estornar uma recompensa se o anunciante decidir que a tarefa não cumpriu os requisitos, por exemplo, por causa de um reembolso ou de uma compra cancelada, de uma instalação repetida, do uso de VPN, de respostas imprecisas em pesquisas ou de uma verificação de qualidade com falha. Quando um parceiro estorna uma recompensa, removemos essas moedas, mesmo que já estivessem disponíveis. Se alguém indicou você, a comissão dessa pessoa sobre essa recompensa também é estornada.

Se as moedas já tiverem sido usadas, o valor que falta fica registrado como débito na sua conta. Podemos pausar os resgates até que ele seja coberto e recuperá-lo com as moedas que você ganhar depois. Não vamos pedir que você nos pague em dinheiro por um estorno de boa-fé. Se um estorno resultar de fraude ou de violação destes Termos, aplica-se a seção 10.

Compras, testes grátis e assinaturas

Algumas ofertas pedem que você compre algo, comece um teste grátis ou faça uma assinatura. Isso é um contrato entre você e o anunciante, não conosco. Você é responsável por qualquer pagamento e por cancelar os testes e as assinaturas que não quiser manter. Cancelar ou pedir reembolso pode levar o parceiro a estornar a recompensa.

As ofertas mudam

As ofertas variam conforme o país, o dispositivo e o parceiro, e os parceiros podem alterar ou remover uma oferta ou a recompensa dela a qualquer momento. Se houver divergência sobre o que uma oferta exigia, prevalecem os registros do parceiro sobre essa oferta.

Como pedir um resgate

Você pode resgatar moedas disponíveis depois de confirmar seu e-mail e atingir o mínimo mostrado na tela Resgatar (seu primeiro resgate pode exigir um mínimo maior). Quando você confirma, separamos as moedas enquanto o resgate é analisado e enviado. Compramos gift cards e recargas do nosso fornecedor, a WizzGift, e os pagamentos via PayPal, quando disponíveis, também são enviados pela WizzGift.

Todo resgate é analisado

Antes de enviar uma recompensa, verificamos o pedido para proteger os parceiros, os membros honestos e a nós mesmos contra fraudes. Primeiro é feita uma verificação de risco automatizada, com a ajuda de um modelo de IA (o Claude, da Anthropic). Dentro de limites que definimos, a verificação automatizada pode aprovar um resgate sozinha. Se encontrar um problema, ela retém o resgate para a nossa equipe ou, em casos claros, não o aprova. Resgates maiores, e tudo o que nossas regras de risco sinalizarem, sempre aguardam uma pessoa antes de serem aprovados.

Você pode pedir que uma pessoa revise qualquer decisão sobre seu resgate: responda ao nosso e-mail ou fale com o suporte. Nossa Política de Privacidade explica o que a verificação analisa.

Podemos pedir que você confirme dados

Podemos pedir que você confirme alguns dados antes de enviarmos um resgate, por exemplo, que você controla o e-mail ou a conta de recebimento, ou como concluiu certas ofertas. Se algum dia precisarmos ver um documento de identidade, antes vamos explicar o motivo, quem vai verificá-lo e por quanto tempo ele será guardado. Se você não nos fornecer o que pedirmos de forma razoável, podemos não aprovar o resgate.

Resgates não aprovados

Se não aprovarmos um resgate, vamos avisar você, e as moedas voltam para o seu saldo. A exceção é quando as moedas vieram de fraude ou de violação destes Termos; nesse caso, aplica-se a seção 10 e essas moedas podem ser removidas.

Prazo e entrega

A maioria dos resgates é analisada e enviada em minutos, mas alguns demoram mais, por exemplo, quando uma pessoa precisa verificá-los, quando nosso fornecedor está lento ou quando os resgates estão pausados para manutenção. Não garantimos um prazo de entrega. Quando um gift card fica pronto, enviamos um e-mail para você, e o código dele aparece na sua conta, junto com seus resgates. Recargas e pagamentos via PayPal vão direto para o número de telefone, a conta de jogo ou a conta PayPal que você informou.

Gift cards e seus emissores

Os gift cards são emitidos pelas próprias marcas ou por agentes delas, não por nós. Cada gift card está sujeito aos termos do seu emissor, que podem incluir datas de validade, restrições de país e regras sobre onde ele pode ser usado. Leia os detalhes do gift card na tela Resgatar antes de escolhê-lo.

Confira bem os dados do destinatário

Em recargas e pagamentos via PayPal, você é responsável por informar corretamente o número de telefone, o ID do jogo ou do jogador, ou o e-mail do PayPal. Depois que um pagamento chega aos dados que você informou, normalmente ele não pode ser desfeito nem recuperado, então não podemos reembolsá-lo se os dados estavam errados. A conta PayPal precisa ser sua, estar em situação regular e poder receber o pagamento. Se o PayPal ou outro provedor nos devolver um pagamento, devolveremos as moedas assim que recebermos os valores.

Sem reembolso ou troca de recompensas entregues

Uma recompensa entregue não pode ser trocada por moedas ou por outra recompensa, nem reembolsada, nem substituída se for perdida, compartilhada ou roubada após a entrega; por isso, mantenha seus códigos em sigilo. Se um código não funcionar na primeira vez que você tentar usá-lo, avise-nos o quanto antes. Vamos investigar com nosso fornecedor e, se o código já estava com defeito quando foi entregue, vamos substituí-lo ou devolver suas moedas.

Preços e disponibilidade

As recompensas oferecidas, seus preços em moedas e os países onde estão disponíveis podem mudar a qualquer momento. O preço mostrado quando você confirma é o preço que você paga. Se uma recompensa ficar indisponível antes de podermos enviá-la, ou se o nosso custo subir muito antes da entrega, podemos cancelar o resgate e devolver suas moedas.

O que podemos fazer

Se tivermos motivos razoáveis para acreditar que você violou estes Termos, as regras de um parceiro ou a lei, ou que sua conta está sendo usada para fraude, podemos tomar uma ou mais destas medidas, de forma proporcional ao que aconteceu:

• advertir você;
• reter recompensas ou resgates enquanto analisamos;
• estornar recompensas, bônus ou comissões obtidos com a violação;
• não aprovar um resgate;
• retirar você do ranking;
• restringir recursos, como abrir ofertas ou resgatar;
• suspender sua conta; ou
• encerrar sua conta.

Podemos agir com base em informações dos parceiros, por exemplo, quando um parceiro conclui que houve fraude em tarefas. Se precisarmos proteger parceiros ou outros membros durante uma análise, podemos restringir uma conta primeiro e explicar depois.

Moedas após uma violação

As moedas obtidas com uma violação são removidas. Se encerrarmos sua conta por causa de uma violação, você ainda pode resgatar outras moedas disponíveis que ganhou honestamente, a menos que a violação tenha envolvido fraude contra nós ou nossos parceiros. Nesse caso, podemos ficar com as moedas restantes para cobrir nossos prejuízos, na medida em que a lei permitir.

Vamos explicar o motivo

Quando restringirmos, suspendermos ou encerrarmos sua conta, ou removermos moedas, vamos informar o que fizemos, a regra em que nos baseamos, os principais fatos que consideramos e se foram usadas ferramentas automatizadas, a menos que informar isso viole a lei ou ajude alguém a burlar nossas verificações contra fraude. Também vamos explicar como recorrer.

Recursos

Se você não concordar com uma decisão, responda à nossa mensagem ou envie um e-mail para support@gaintplay.com em até 6 meses e explique o motivo. Um membro da equipe que não participou da decisão original vai revisá-la, inclusive se ela tiver sido tomada com ferramentas automatizadas, e informar o resultado e os motivos. Procuramos responder em até 14 dias. Se você mora na UE, talvez também possa recorrer a um órgão certificado de resolução extrajudicial de litígios nos termos do Regulamento dos Serviços Digitais (Digital Services Act). Seus outros direitos legais, incluindo o de ir à Justiça, não são afetados (seção 21).

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento

Exclua sua conta na página Conta, no app ou no site. Se não conseguir entrar, envie um e-mail para support@gaintplay.com a partir do endereço cadastrado na sua conta. Você não pode excluir sua conta enquanto um resgate estiver sendo analisado ou enviado; aguarde a conclusão dele primeiro.

O que acontece com suas moedas

Quando você exclui sua conta, você abre mão de todas as moedas que restarem nela, disponíveis e pendentes, e não temos como restaurá-las. Resgate o que puder antes: a tela de exclusão mostra seu saldo antes de você confirmar.

O que acontece com seus dados

A exclusão é definitiva. Apagamos seu perfil e encerramos todas as suas sessões na hora, e guardamos só os registros que a lei exige ou de que precisamos para prevenir fraudes, como explica a Política de Privacidade. Você pode se cadastrar de novo mais tarde, a menos que tenhamos encerrado sua conta por fraude.

Se deixarmos de operar o GaintPlay

Se decidirmos encerrar o GaintPlay de vez, vamos avisar você com pelo menos 30 dias de antecedência e dar a chance de resgatar suas moedas disponíveis de acordo com estes Termos.

Seu nome de usuário e suas mensagens

O que você escreve no GaintPlay continua sendo seu, como seu nome de usuário e suas mensagens ao suporte. Você nos concede uma licença mundial, não exclusiva e isenta de royalties para armazenar, copiar, exibir e usar esse conteúdo para operar, proteger e melhorar o GaintPlay, pelo tempo em que precisarmos dele para esses fins. Seu nome de usuário aparece publicamente nos ganhos ao vivo e no ranking, a menos que você desative isso.

Regras para nomes de usuário

Os nomes de usuário não podem ser ofensivos, incitar o ódio ou ter cunho sexual, se passar por outra pessoa (incluindo a equipe ou os parceiros do GaintPlay), conter dados de contato, links ou anúncios, nem violar direitos de ninguém. Não use seu nome completo verdadeiro. Podemos alterar um nome de usuário que viole essas regras e, se fizermos isso, vamos avisar você.

Suporte

Os pedidos de suporte podem ser respondidos primeiro por um assistente de IA que trabalha com base nos dados da sua conta. Ele passa a conversa para um membro da equipe quando não consegue ajudar ou quando você pede algo que só a equipe pode decidir, como moedas, resgates ou restrições de conta. As respostas do assistente são informações, não decisões: as decisões são tomadas de acordo com estes Termos. Trate nossa equipe com respeito; podemos deixar de responder a contas que maltratam a equipe, ou restringi-las.

Como denunciar conteúdo ilegal

Se você vir no GaintPlay algo que considera ilegal ou que viola seus direitos, como um nome de usuário ofensivo, envie um e-mail para support@gaintplay.com dizendo onde viu, por que acha que é ilegal, e informando seu nome e e-mail. Vamos analisar prontamente e informar o que decidimos e por quê.

Mudanças no GaintPlay

Estamos sempre melhorando o GaintPlay, então recursos, parceiros, ofertas, recompensas e limites mudam. Podemos adicionar ou remover recursos e pausar o GaintPlay, ou parte dele, por motivos de manutenção, de segurança ou legais. Vamos tentar avisar você com antecedência sobre mudanças significativas que afetem você.

Mudanças nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos, por exemplo, por causa de novos recursos, novas leis ou mudanças no funcionamento do GaintPlay. Se uma mudança for significativa e puder afetar você negativamente, vamos avisar pelo menos 30 dias antes de ela entrar em vigor, por e-mail ou no app. Se uma mudança precisar valer antes disso por motivos legais ou de segurança, vamos avisar assim que pudermos. As outras mudanças entram em vigor quando as publicamos, e a data de vigência no topo vai mudar.

Se você continuar usando o GaintPlay depois que uma mudança entrar em vigor, valem os novos Termos. Se não concordar, pare de usar o GaintPlay e encerre sua conta; recomendamos resgatar suas moedas antes. Uma mudança nunca se aplica a uma disputa sobre a qual você já nos informou.

Fale conosco primeiro

A maioria dos problemas pode ser resolvida rapidamente. Antes de iniciar qualquer reclamação formal, envie um e-mail para support@gaintplay.com e conte o que está errado.

Lei aplicável

Estes Termos, e qualquer disputa sobre eles ou sobre o GaintPlay, são regidos pelas leis do Estado de Nova York, EUA, exceto o acordo de arbitragem abaixo, que é regido pelo Federal Arbitration Act (Lei Federal de Arbitragem dos EUA), sem considerar as regras de conflito de leis. Se você for consumidor, também mantém a proteção das leis imperativas do país onde mora.

Acordo de arbitragem e renúncia a ações coletivas

A quem se aplica. Este acordo se aplica a você, a menos que você o recuse ou seja um consumidor abrangido pela parte “Se você mora fora dos Estados Unidos” abaixo. Ele abrange disputas com a empresa Sapniverse LLC e com os diretores, funcionários e agentes dela.

Primeiro, resolução informal. Antes que qualquer um de nós inicie uma arbitragem ou um processo de pequenas causas, quem levantar a disputa precisa enviar ao outro uma notificação por escrito. Você envia a sua para support@gaintplay.com e para o nosso endereço postal indicado na seção 1; nós enviamos a nossa para o e-mail cadastrado na sua conta. A notificação precisa informar seu nome, nome de usuário e e-mail da conta, uma descrição da disputa e o que você deseja. Você e nós vamos tentar, de boa-fé, resolver a questão durante 60 dias após o recebimento da notificação, inclusive, se um de nós pedir, em uma chamada individual por telefone ou vídeo da qual você participe pessoalmente. Os prazos para apresentar reivindicações ficam suspensos durante esses 60 dias. Nenhum de nós pode iniciar uma arbitragem antes que eles terminem, e um árbitro ou tribunal pode rejeitar uma reivindicação iniciada cedo demais.

Arbitragem individual vinculante. Qualquer disputa, reivindicação ou controvérsia entre você e nós decorrente de ou relacionada a estes Termos ou ao GaintPlay (uma “Disputa”) será resolvida por arbitragem individual vinculante, e não na Justiça, salvo as exceções abaixo. A American Arbitration Association (AAA) vai administrar a arbitragem de acordo com suas Consumer Arbitration Rules (regras de arbitragem de consumo) em vigor quando a arbitragem começar (disponíveis em adr.org) e, quando aplicáveis, suas Mass Arbitration Supplementary Rules (regras suplementares para arbitragens em massa), com as alterações feitas por esta seção. Um único árbitro decide. O árbitro pode conceder a mesma reparação individual que um tribunal poderia conceder, mas apenas a você individualmente e apenas na medida exigida pela sua reivindicação individual. A decisão é definitiva, e qualquer tribunal competente pode proferir sentença com base nela. O Federal Arbitration Act (Lei Federal de Arbitragem dos EUA) rege este acordo. O árbitro decide questões sobre o alcance, a validade e a exequibilidade deste acordo, exceto que cabe a um tribunal decidir disputas sobre a renúncia a ações coletivas, sobre o procedimento em lotes para pedidos em massa e sobre se uma reivindicação se enquadra em uma exceção.

Exceções. Qualquer um de nós pode apresentar uma reivindicação individual em um juizado de pequenas causas, se ela se qualificar para isso e lá permanecer, e qualquer um de nós pode pedir a um tribunal uma ordem judicial para impedir a violação ou o uso indevido de propriedade intelectual, ou o acesso não autorizado ao GaintPlay ou a interferência nele. Um pedido de tutela inibitória em benefício do público que a lei não permita submeter à arbitragem será decidido por um tribunal, depois que todo o resto tiver sido arbitrado.

Sem ações coletivas e sem júri. Você e nós concordamos em apresentar Disputas apenas em caráter individual, e não como autor ou membro de grupo em qualquer processo de classe, coletivo, consolidado ou representativo. O árbitro não pode reunir reivindicações de mais de uma pessoa (exceto conforme “Pedidos em massa”) nem presidir um processo representativo. Você e nós renunciamos ao direito a julgamento por júri. Se um tribunal decidir que este parágrafo não pode ser aplicado a uma determinada reivindicação ou reparação, essa reivindicação ou reparação, e somente ela, será decidida na Justiça depois que todo o resto tiver sido arbitrado. Nada nestes Termos permite arbitragem coletiva.

Pedidos em massa. Se 25 ou mais pedidos de arbitragem semelhantes forem apresentados contra nós por advogados ou organizações que sejam os mesmos ou atuem de forma coordenada, ou com a ajuda deles, esses pedidos serão administrados em lotes de até 100 pedidos (com um lote final menor, se necessário). Cada lote é uma única arbitragem, com um árbitro e um conjunto de taxas de apresentação e de administração por parte, e os lotes seguem um após o outro, a menos que as duas partes combinem outra coisa. Os prazos ficam suspensos para os pedidos que aguardam em um lote. Se um tribunal considerar este parágrafo inexequível para um conjunto de pedidos, esses pedidos serão decididos na Justiça.

Taxas e local. A tabela de taxas da AAA para consumidores limita o que você paga para iniciar a arbitragem. Nós pagaremos o restante das taxas de apresentação, de administração e do árbitro da AAA, a menos que o árbitro considere sua reivindicação frívola ou apresentada com finalidade indevida. Cada parte paga os honorários dos próprios advogados, a menos que a lei ou o árbitro determinem outra coisa. A arbitragem pode ser decidida só com base em documentos, por telefone ou vídeo, ou presencialmente no condado dos EUA onde você mora, ou em outro lugar que você e nós combinarmos.

Seu direito de recusa. Você pode recusar este acordo de arbitragem enviando um e-mail para support@gaintplay.com em até 30 dias depois de aceitar estes Termos pela primeira vez, com o assunto “Arbitration opt-out” (recusa da arbitragem), seu nome, nome de usuário e e-mail da conta, e uma declaração de que deseja recusar o acordo. Se você já tinha uma conta quando este acordo foi incluído, tem 30 dias a partir da data de vigência indicada acima. Recusar o acordo não afeta mais nada nestes Termos nem sua conta.

Mudanças neste acordo. Se mudarmos este acordo de arbitragem (exceto nossos dados de contato), você pode rejeitar a mudança enviando um e-mail para nós em até 30 dias depois que ela entrar em vigor, e a última versão que você aceitou continuará se aplicando às Disputas entre nós. Uma mudança nunca se aplica a uma Disputa que um de nós já tinha notificado ao outro.

Foro

Somente os tribunais estaduais e federais localizados no Condado de Nova York, Nova York poderão decidir qualquer reivindicação que não for submetida à arbitragem (porque se aplica uma exceção, porque você recusou a arbitragem ou porque a arbitragem não é permitida), e você e nós aceitamos a jurisdição pessoal desses tribunais, exceto conforme previsto no parágrafo seguinte.

Se você mora fora dos Estados Unidos

Se você for consumidor e morar na UE ou no EEE, no Reino Unido, na Suíça, na Austrália ou em outro país cuja lei lhe dê esse direito, o acordo de arbitragem e a renúncia a ações coletivas acima não se aplicam a você, você pode entrar com ações nos tribunais do lugar onde mora e mantém as proteções imperativas de defesa do consumidor do seu país. Se você mora na Escócia ou na Irlanda do Norte, também pode entrar com ações lá.

A plataforma de resolução de litígios online (ODR) da UE foi desativada em julho de 2025, por isso não incluímos um link para ela. Sempre preferimos resolver um problema diretamente com você.