Hizmet Koşulları

18 yaşından küçükseniz

18 yaşından küçükseniz veya yaşadığınız yerdeki reşit olma yaşının altındaysanız, GaintPlay’i kullanmak için ebeveyninizden veya yasal vasinizden izin almanız gerekir. Lütfen bu Koşulları onlarla birlikte okuyun. Ebeveyniniz veya vasiniz, GaintPlay’i kullanmanıza izin vererek bu Koşulları sizin adınıza kabul etmiş olur ve GaintPlay’i nasıl kullandığınızdan sorumludur.

Bazı yerler, bizimki gibi çevrim içi hizmetlerin ebeveynin doğrulanmış onayı olmadan kullanılabilmesi için daha yüksek bir asgari yaş belirler (örneğin bazı AB ülkelerinde 16) ve Hindistan’ın veri koruma yasası 18 yaşından küçük herkesi çocuk sayar. Bu kurallardan biri sizin için geçerliyse en az o yaşta olmalısınız; dolayısıyla Hindistan’da 18 yaşında veya daha büyük olmalısınız.

İş ortaklarının ve ödeme hizmetlerinin belirlediği yaş sınırları

İş ortakları, teklifleri için kendi yaş sınırlarını belirler ve birçok teklif yalnızca yetişkinlere (18 yaş ve üzeri) yöneliktir. İş ortakları yaşı kendi yöntemleriyle kontrol eder. Yalnızca yaşınızın yettiği teklifleri başlatın. PayPal ile ödeme alma yalnızca 18 yaşında veya daha büyük olan ve kendi PayPal hesabı bulunan kişilere açıktır.

Yaptırımlar

Amerika Birleşik Devletleri’nin, Birleşmiş Milletler’in, Avrupa Birliği’nin veya Birleşik Krallık’ın kapsamlı yaptırımlarına tabi bir ülkede ya da bölgede bulunuyorsanız veya olağan olarak orada yaşıyorsanız ya da siz (veya size sahip olan ya da sizi kontrol eden herhangi biri) bunların yaptırım listelerinden birinde, örneğin ABD Hazine Bakanlığının Specially Designated Nationals (Özel Olarak Belirlenmiş Kişiler) listesinde yer alıyorsanız GaintPlay’i kullanamazsınız. Yaptırım uygulanan yerlerden erişimi engelleyebilir ve yasanın gerektirdiği durumlarda ödeme taleplerini reddedebiliriz.

Kişi başına bir hesap

Her kişi yalnızca bir GaintPlay hesabına sahip olabilir ve bu hesap size özeldir. Hesabınızı paylaşmayın, satmayın, başkasına vermeyin ve başkasının hesabını kullanmayın. Aynı evde yaşayan veya aynı cihazı kullanan kişilerin her biri kendi hesabına sahip olabilir; ancak her kişi kendisi kaydolmalı ve kendisi için kazanmalıdır. Bir cihazı veya ağı paylaşan hesaplar daha sıkı kontrollerden geçer.

Bilgilerinizi doğru tutun

Kontrolünüzde olan gerçek bir e-posta adresi verin ve bu adresi güncel tutun. Ödeme alabilmek için önce e-postanızı onaylamanız gerekir. Kullanıcı adınız 13. bölümdeki kurallara uymalıdır.

Hesabınızı güvende tutun

Başka hiçbir yerde kullanmadığınız güçlü bir şifre kullanın ve şifrenizi kimseyle paylaşmayın. Şifrenizi asla sormayız; çalışanlarımız da sizden asla hediye kartı kodu istemez. Başka birinin hesabınıza girdiğini düşünüyorsanız şifrenizi sıfırlayın ve hemen support@gaintplay.com adresinden bize bildirin.

Hesabınızda olan her şeyden siz sorumlusunuz; ancak olanlar bizim hatamızdan kaynaklanıyorsa ya da makul özeni gösterip bize derhal haber vermenize rağmen biri hesabınızı izniniz olmadan kullandıysa sorumlu olmazsınız.

Jetonlar nedir

Jetonlar, görevleri tamamladığınız için size verdiğimiz promosyon amaçlı bir ödül birimidir. Para, mevduat, para birimi, elektronik para veya yatırım değildir; faiz getirmez ve sizin mülkiyetinizde değildir: bu Koşullar kapsamında bizden talep edebileceğiniz ödüllere ilişkin tuttuğumuz kayıttır. Jetonların, bir ödeme talebiyle ödüle çevrildikleri durum dışında nakit değeri yoktur.

Temel oranımız: 1.000 jeton = 1 ABD doları. Her ödülün jeton cinsinden fiyatı, onaylamadan önce “Ödeme al” ekranında gösterilir. Başka bir para biriminde fiyatlandırılan ödüllerde jeton fiyatı, döviz kurunu ve kur dalgalanmaları için küçük bir payı içerir; bu nedenle temel orandan biraz farklı olabilir. Fiyatlar, tedarikçilerimizin fiyatları değiştikçe değişir. Temel oranın kendisini değiştirirsek, önce ödeme alabilmeniz için bunu değişiklikten en az 30 gün önce size bildiririz.

Jetonların süresi dolmaz

Hesabınız açık olduğu sürece jetonların süresi asla dolmaz. GaintPlay’i bir süre kullanmadınız diye jetonlarınızı silmeyiz.

Bekleyen ve kullanılabilir jetonlar

Bazı ödüller bekleyen jeton olarak gelir ve daha sonra kullanılabilir hâle gelir. Bekleyen jetonlarla henüz ödeme alınamaz. Cüzdanınız her bekleyen ödülü ve ne zaman kullanılabilir hâle gelmesinin beklendiğini gösterir. Ödüllerin neden bekletildiği 5. bölümde açıklanmıştır.

Jetonlar devredilemez

Jetonları satamaz, satın alamaz, takas edemez, devredemez veya başkasına veremez, hesaplar arasında taşıyamaz ya da GaintPlay dışında kullanamazsınız. Bunu yapmaya yönelik her girişim hükümsüzdür ve ilgili jetonlar silinebilir.

Eski web sitemizden gelen jetonlar

Eski web sitemizde bir hesabınız varsa, bu hesabı 30 Kasım 2026 tarihinde Nepal saatiyle gün sonuna kadar Cüzdanınızdan bağlayabilirsiniz. Bu tarihten sonra eski hesaplar bağlanamaz. Yalnızca hâlâ aktif olan (silinmemiş, yasaklanmamış veya engellenmemiş) ve 21 Ağustos 2026 ile 20 Ekim 2026’daki taşınmamız arasında orada kazanç elde etmiş ya da ödeme almış eski hesaplar bağlanabilir; bu etkinliği olmayan hesaplar eski sistemde etkinsizlik nedeniyle silinmiştir. Eski hesaptan yalnızca jetonlar aktarılır, başka hiçbir şey aktarılmaz: onaylanmış bakiye, yani onaylanmış kazançlardan ödeme olarak alınanlar düşüldükten sonra kalan tutar (geri alınan ödüller hesaba katılmaz). Orada hâlâ beklemede olan kazançlar bekleyen jeton olarak aktarılır ve eski web sitesi bunları daha önce geri almadıysa, orada serbest bırakılacakları tarihte eklenir (kimlik doğrulamasını bekleyen kazançlar ise burada kimlik doğrulamasından geçtiğinizde). 2.000 jetona kadarı hemen eklenir; bundan fazlası ekibimizin onaylamasını veya reddetmesini bekler ve bu karar kesindir. Her eski hesap yalnızca bir kez ve yalnızca bir GaintPlay hesabına bağlanabilir.

Hatalar

Jetonlar bakiyenize yanlışlıkla eklenirse (örneğin teknik bir hata nedeniyle veya bir iş ortağı jetonları yanlış hesaba eklediğinde), bakiyenizi düzeltebiliriz; düzeltme Cüzdan geçmişinizde görünür. Bizim hatamız nedeniyle eksik jeton varsa bize bildirin, düzeltelim.

Teklifleri iş ortakları sunar

GaintPlay’deki teklifler, oyunlar, uygulama yüklemeleri, üyelik kayıtları ve anketler bağımsız iş ortaklarından ve onların birlikte çalıştığı reklamverenlerden gelir. Bir teklif duvarını veya anketi açtığınızda, o iş ortağı ve reklamverenle, her teklif duvarının içinde bulabileceğiniz kendi koşulları ve gizlilik politikaları çerçevesinde muhatap olursunuz. Lütfen başlamadan önce bunları okuyun. Hangi iş ortaklarıyla çalışacağımızı biz seçeriz, ancak onların tekliflerini, web sitelerini veya uygulamalarını ya da tanıttıkları ürünleri kontrol etmeyiz.

Bir görevin sayılıp sayılmayacağına iş ortakları karar verir

Bir görevi açıklamasında istendiği şekilde tamamlayıp tamamlamadığınıza her iş ortağı kendisi karar verir ve jetonların ne zaman ekleneceğini bize bildirir. Jetonları yalnızca iş ortağı onayladıktan sonra hesabınıza ekleriz. Bir görevin jetonları gelmediyse önce teklif duvarının içinden iş ortağının destek ekibiyle iletişime geçin. Sorun bu şekilde çözülmezse bize sorun: bildiklerimizi iletiriz, ancak iş ortağının onaylamadığı bir görev için jeton ekleyemeyiz.

Ödüller bekletilebilir

Bir ödülü kullanılabilir hâle gelmeden önce beklemede tutabiliriz. Bunun ne kadar süreceği teklife, iş ortağına, tutara ve hesabınızın geçmişine bağlıdır; beklenen tarih Cüzdanınızda gösterilir. Bekletmelerin çoğu 30 gün içinde sona erer. Bir ödül alışılmadık derecede büyükse, hesabınız inceleniyorsa veya ödülün geri alınabileceğini düşünmemiz için bir neden varsa, ödül incelenene kadar bekletilebilir.

Geri almalar ve ters ibrazlar

Reklamveren görevin şartları karşılamadığına karar verirse, örneğin bir iade veya iptal edilen bir satın alma, tekrarlanan bir yükleme, VPN kullanımı, doğru olmayan anket yanıtları ya da başarısız bir kalite kontrolü nedeniyle, iş ortağı bir ödülü geri alabilir. Bir iş ortağı bir ödülü geri aldığında, o jetonlar kullanılabilir hâle gelmiş olsa bile bunları sileriz. Sizi biri davet ettiyse, o kişinin bu ödülden aldığı davet kazancı da geri alınır.

Jetonlar zaten harcanmışsa eksik tutar hesabınızın aleyhine kaydedilir. Bu tutar karşılanana kadar ödeme almanızı durdurabilir ve tutarı daha sonra kazandığınız jetonlardan tahsil edebiliriz. Dürüst bir geri alma için sizden bize nakit ödeme yapmanızı istemeyiz. Bir geri alma dolandırıcılıktan veya bu Koşulların ihlalinden kaynaklanıyorsa 10. bölüm uygulanır.

Satın almalar, deneme sürümleri ve abonelikler

Bazı teklifler bir şey satın almanızı, ücretsiz deneme başlatmanızı veya abone olmanızı ister. Bu, bizimle değil, sizinle reklamveren arasındaki bir sözleşmedir. Her türlü ödemeden ve sürdürmek istemediğiniz deneme sürümlerini ve abonelikleri iptal etmekten siz sorumlusunuz. İptal etmeniz veya iade istemeniz, iş ortağının ödülü geri almasına yol açabilir.

Teklifler değişir

Teklifler ülkeye, cihaza ve iş ortağına göre değişir ve iş ortakları bir teklifi veya ödülünü istedikleri zaman değiştirebilir ya da kaldırabilir. Bir teklifin neyi gerektirdiği konusunda anlaşmazlık olursa, iş ortağının o teklife ilişkin kayıtları esas alınır.

Ödeme talebinde bulunma

E-posta adresinizi onayladıktan ve “Ödeme al” ekranında gösterilen minimum tutara ulaştıktan sonra kullanılabilir jetonlarınızla ödeme alabilirsiniz (ilk ödeme talebiniz için daha yüksek bir minimum tutar gerekebilir). Onayladığınızda, ödeme talebi incelenip ödül gönderilene kadar jetonları ayırırız. Hediye kartlarını ve yüklemeleri tedarikçimiz WizzGift’ten satın alırız; sunulduğu yerlerde PayPal ödemeleri de WizzGift üzerinden gönderilir.

Her ödeme talebi incelenir

Bir ödülü göndermeden önce, iş ortaklarını, dürüst üyeleri ve kendimizi dolandırıcılığa karşı korumak için talebi kontrol ederiz. Önce, bir yapay zekâ modelinin (Anthropic’in Claude’u) yardımıyla otomatik bir risk kontrolü yapılır. Belirlediğimiz sınırlar içinde otomatik kontrol bir ödeme talebini kendi başına onaylayabilir. Bir sorun bulursa ödeme talebini çalışanlarımızın incelemesi için bekletir ya da açık durumlarda reddeder. Daha büyük ödeme talepleri ve risk kurallarımızın işaretlediği her şey, onaylanmadan önce her zaman bir insanın incelemesini bekler.

Ödeme talebinizle ilgili herhangi bir kararın bir insan tarafından incelenmesini isteyebilirsiniz: e-postamızı yanıtlayın veya destek ekibiyle iletişime geçin. Kontrolün nelere baktığını Gizlilik Politikamız açıklar.

Doğrulama isteyebiliriz

Ödeme talebinizdeki ödülü göndermeden önce bazı bilgileri doğrulamanızı isteyebiliriz; örneğin e-posta adresinin veya ödeme hesabının kontrolünüzde olduğunu ya da belirli teklifleri nasıl tamamladığınızı. Bir kimlik belgesi görmemiz gerekirse, önce nedenini, belgeyi kimin kontrol edeceğini ve ne kadar süre saklanacağını açıklarız. Makul olarak istediğimiz bilgileri vermezseniz ödeme talebini reddedebiliriz.

Reddedilen ödeme talepleri

Bir ödeme talebini reddedersek size bildiririz ve jetonlar bakiyenize geri döner. Bunun istisnası, jetonların dolandırıcılıktan veya bu Koşulların ihlalinden gelmesidir; bu durumda 10. bölüm uygulanır ve bu jetonlar silinebilir.

Süre ve teslimat

Ödeme taleplerinin çoğu birkaç dakika içinde incelenir ve ödülleri gönderilir, ancak bazıları daha uzun sürer; örneğin bir insanın kontrol etmesi gerektiğinde, tedarikçimiz yavaş olduğunda veya ödeme alma işlemleri bakım nedeniyle durdurulduğunda. Bir teslimat süresi taahhüt etmeyiz. Bir hediye kartı hazır olduğunda size e-posta göndeririz ve kartın kodu hesabınızda, ödeme talepleriniz arasında gösterilir. Yüklemeler ve PayPal ödemeleri doğrudan girdiğiniz telefon numarasına, oyun hesabına veya PayPal hesabına gider.

Hediye kartları ve düzenleyicileri

Hediye kartları bizim tarafımızdan değil, markaları veya markaların temsilcileri tarafından düzenlenir. Her kart, düzenleyicisinin koşullarına tabidir; bu koşullar son kullanma tarihlerini, ülke kısıtlamalarını ve kartın nerede kullanılabileceğine ilişkin kuralları içerebilir. Bir kartı seçmeden önce “Ödeme al” ekranındaki ayrıntılarını okuyun.

Alıcı bilgilerini dikkatle kontrol edin

Yüklemeler ve PayPal ödemeleri için doğru telefon numarasını, oyun veya oyuncu kimliğini ya da PayPal e-posta adresini girmekten siz sorumlusunuz. Bir ödeme girdiğiniz bilgilere ulaştıktan sonra genellikle geri alınamaz veya kurtarılamaz; bu nedenle bilgiler yanlışsa ödemeyi iade edemeyiz. PayPal hesabı size ait olmalı, sorunsuz durumda olmalı ve ödemeyi alabilmelidir. PayPal veya başka bir sağlayıcı bir ödemeyi bize iade ederse, parayı aldığımızda jetonları geri yükleriz.

Teslim edilen ödüller iade edilmez veya değiştirilmez

Teslim edilen bir ödül jetonla veya başka bir ödülle değiştirilemez, iade edilemez ve teslimattan sonra kaybolur, paylaşılır veya çalınırsa yenisi verilmez; bu yüzden kodlarınızı kimseyle paylaşmayın. Bir kod ilk denediğinizde çalışmazsa bunu en kısa sürede bize bildirin. Tedarikçimizle birlikte araştırırız ve kod teslim edildiğinde hatalıysa kodu yenisiyle değiştirir veya jetonlarınızı iade ederiz.

Fiyatlar ve stok durumu

Sunulan ödüller, jeton cinsinden fiyatları ve sunuldukları ülkeler her an değişebilir. Onayladığınız sırada gösterilen fiyat, ödeyeceğiniz fiyattır. Bir ödül biz gönderemeden önce sunulamaz hâle gelirse veya teslimattan önce maliyetimiz keskin bir şekilde artarsa, ödeme talebini iptal edip jetonlarınızı iade edebiliriz.

Neler yapabiliriz

Bu Koşulları, bir iş ortağının kurallarını veya yasaları ihlal ettiğinize ya da hesabınızın dolandırıcılık için kullanıldığına makul olarak inanırsak, olanla orantılı şekilde aşağıdaki adımlardan birini veya birkaçını atabiliriz:

• sizi uyarmak;
• inceleme süresince ödülleri veya ödeme taleplerini bekletmek;
• ihlal yoluyla elde edilen ödülleri, bonusları veya davet kazançlarını geri almak;
• bir ödeme talebini reddetmek;
• sizi sıralamadan çıkarmak;
• teklif açma veya ödeme alma gibi özellikleri kısıtlamak;
• hesabınızı askıya almak; veya
• hesabınızı kapatmak.

İş ortaklarından gelen bilgilere dayanarak, örneğin bir iş ortağının görevlerin hileli olduğunu tespit etmesi üzerine, işlem yapabiliriz. Bir inceleme sırasında iş ortaklarını veya diğer üyeleri korumamız gerekirse önce hesabı kısıtlayabilir, açıklamayı sonra yapabiliriz.

İhlal sonrasında jetonlar

İhlal yoluyla elde edilen jetonlar silinir. Hesabınızı bir ihlal nedeniyle kapatırsak, dürüstçe kazandığınız diğer kullanılabilir jetonlarınızla yine de ödeme alabilirsiniz; ancak ihlal bize veya iş ortaklarımıza karşı dolandırıcılık içeriyorsa bu geçerli değildir. Bu durumda, kalan jetonları yasanın izin verdiği ölçüde zararlarımızı karşılamak için alıkoyabiliriz.

Nedenini size bildiririz

Hesabınızı kısıtladığımızda, askıya aldığımızda veya kapattığımızda ya da jetonları sildiğimizde, size ne yaptığımızı, hangi kurala dayandığını, esas aldığımız başlıca olguları ve otomatik araçların kullanılıp kullanılmadığını bildiririz; ancak bunu bildirmek yasayı ihlal edecekse veya birinin dolandırıcılık kontrollerimizi atlatmasına yardımcı olacaksa bildirmeyiz. Ayrıca nasıl itiraz edebileceğinizi de söyleriz.

İtirazlar

Bir karara katılmıyorsanız 6 ay içinde mesajımızı yanıtlayın veya support@gaintplay.com adresine e-posta gönderin ve nedenini açıklayın. İlk karara dahil olmamış bir çalışanımız, otomatik araçlarla verilen kararlar dahil olmak üzere kararı inceler ve size sonucu ve gerekçelerini bildirir. 14 gün içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. AB’de yaşıyorsanız, Dijital Hizmetler Yasası kapsamında sertifikalı bir mahkeme dışı uyuşmazlık çözüm kuruluşuna başvurma imkânınız da olabilir. Mahkemeye başvurma dahil diğer yasal haklarınız etkilenmez (21. bölüm).

Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz

Hesabınızı uygulamada veya web sitesinde Hesap sayfasından silebilirsiniz. Giriş yapamıyorsanız hesabınızdaki adresten support@gaintplay.com adresine e-posta gönderin. Bir ödeme talebiniz incelenirken veya gönderilirken hesabınızı silemezsiniz; önce işlemin tamamlanmasını bekleyin.

Jetonlarınıza ne olur

Hesabınızı sildiğinizde, hesapta kalan kullanılabilir ve bekleyen tüm jetonlardan vazgeçmiş olursunuz ve bunları geri getiremeyiz. Önce alabildiğiniz kadar ödeme alın: silme ekranı, onaylamadan önce bakiyenizi gösterir.

Bilgilerinize ne olur

Silme işlemi kalıcıdır. Profilinizi hemen siler ve tüm cihazlarda oturumunuzu kapatırız; Gizlilik Politikasında açıklandığı gibi yalnızca yasanın gerektirdiği veya dolandırıcılığı önlemek için ihtiyaç duyduğumuz kayıtları saklarız. Hesabınızı dolandırıcılık nedeniyle kapatmadıysak daha sonra yeniden kaydolabilirsiniz.

GaintPlay’i işletmeyi bırakırsak

GaintPlay’i tamamen kapatmaya karar verirsek, size en az 30 gün önceden bildirimde bulunur ve kullanılabilir jetonlarınızla bu Koşullar kapsamında ödeme alma fırsatı veririz.

Kullanıcı adınız ve mesajlarınız

GaintPlay’de yazdıklarınızın (kullanıcı adınız ve destek mesajlarınız gibi) sahibi siz olmaya devam edersiniz. Bunları GaintPlay’i işletmek, güvenliğini sağlamak ve geliştirmek amacıyla, bu amaçlar için ihtiyaç duyduğumuz sürece saklamamız, kopyalamamız, görüntülememiz ve kullanmamız için bize dünya çapında geçerli, münhasır olmayan, telif ücretsiz bir lisans verirsiniz. Kullanıcı adınız, siz bunu kapatmadıkça canlı kazançlar akışında ve sıralamada herkese açık olarak gösterilir.

Kullanıcı adı kuralları

Kullanıcı adları saldırgan, nefret içeren veya cinsel içerikli olamaz; herhangi birini (GaintPlay çalışanları veya iş ortakları dahil) taklit edemez; iletişim bilgisi, bağlantı veya reklam içeremez ya da herhangi birinin haklarını ihlal edemez. Gerçek tam adınızı kullanmayın. Bu kuralları ihlal eden bir kullanıcı adını değiştirebiliriz ve değiştirirsek size bildiririz.

Destek

Destek taleplerinize önce, hesabınızın bilgileriyle çalışan bir yapay zekâ asistanı yanıt verebilir. Asistan yardımcı olamadığında veya jetonlar, ödeme talepleri ya da hesap kısıtlamaları gibi yalnızca çalışanlarımızın karar verebileceği bir şey istediğinizde konuşmayı bir çalışanımıza devreder. Asistanın yanıtları karar değil, bilgidir: kararlar bu Koşullar uyarınca verilir. Lütfen ekibimize saygılı davranın; çalışanlarımıza kötü davranan hesaplara yanıt vermeyi bırakabilir veya bu hesapları kısıtlayabiliriz.

Yasa dışı içeriği bildirme

GaintPlay’de yasa dışı olduğuna veya haklarınızı ihlal ettiğine inandığınız bir şey görürseniz (örneğin saldırgan bir kullanıcı adı), bunu nerede gördüğünüzü, neden yasa dışı olduğunu düşündüğünüzü, adınızı ve e-posta adresinizi belirterek support@gaintplay.com adresine e-posta gönderin. Bildirimi hızla inceler ve ne karar verdiğimizi ve nedenini size bildiririz.

GaintPlay’deki değişiklikler

GaintPlay’i sürekli geliştiriyoruz; bu nedenle özellikler, iş ortakları, teklifler, ödüller ve sınırlar değişir. Özellik ekleyebilir veya kaldırabilir, GaintPlay’i ya da bir bölümünü bakım, güvenlik veya hukuki nedenlerle durdurabiliriz. Sizi etkileyen önemli değişiklikleri size önceden bildirmeye çalışırız.

Bu Koşullardaki değişiklikler

Bu Koşulları, örneğin yeni özellikler, yeni yasalar veya GaintPlay’in işleyişindeki değişiklikler nedeniyle güncelleyebiliriz. Bir değişiklik önemliyse ve sizi olumsuz etkileyebilecekse, bunu yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce e-postayla veya uygulamada size bildiririz. Bir değişikliğin hukuki veya güvenlik nedenleriyle daha erken yapılması gerekiyorsa, size mümkün olan en kısa sürede bildiririz. Diğer değişiklikler yayımladığımız anda yürürlüğe girer ve en üstteki “Yürürlük tarihi” değişir.

Bir değişiklik yürürlüğe girdikten sonra GaintPlay’i kullanmaya devam ederseniz yeni Koşullar geçerli olur. Kabul etmiyorsanız GaintPlay’i kullanmayı bırakın ve hesabınızı kapatın; önce ödeme almanızı öneririz. Bir değişiklik, bize daha önce bildirdiğiniz bir uyuşmazlığa hiçbir zaman uygulanmaz.

Önce bizimle konuşun

Çoğu sorun hızla çözülebilir. Resmî bir talep başlatmadan önce lütfen support@gaintplay.com adresine e-posta gönderin ve sorunu bize anlatın.

Uygulanacak hukuk

Bu Koşullar ve bunlarla ya da GaintPlay ile ilgili her türlü uyuşmazlık, kanunlar ihtilafı kurallarına bakılmaksızın ABD’nin New York Eyaleti yasalarına tabidir; ancak aşağıdaki tahkim sözleşmesine Federal Arbitration Act (ABD Federal Tahkim Yasası) uygulanır. Tüketiciyseniz, yaşadığınız ülkenin emredici hukuk kurallarının sağladığı koruma da saklıdır.

Tahkim sözleşmesi ve toplu davadan feragat

Kimlere uygulanır. Bu sözleşme, tahkimden çıkmadıkça veya aşağıdaki “Amerika Birleşik Devletleri dışında yaşıyorsanız” kısmının kapsadığı bir tüketici olmadıkça size uygulanır. Sapniverse LLC ile ve onun yöneticileri, çalışanları ve temsilcileriyle olan uyuşmazlıkları kapsar.

Önce dostane çözüm. Herhangi birimiz bir tahkim veya küçük alacak davası başlatmadan önce, uyuşmazlığı ortaya atan taraf diğerine yazılı bir bildirim göndermelidir. Siz bildiriminizi support@gaintplay.com adresine ve 1. bölümdeki posta adresimize, biz ise bildirimimizi hesabınızdaki e-posta adresine göndeririz. Bildirimde adınız, kullanıcı adınız ve hesabınızın e-posta adresi, uyuşmazlığın açıklaması ve ne istediğiniz yer almalıdır. Bildirimin alınmasından sonraki 60 gün boyunca, taraflardan biri isterse sizin bizzat katıldığınız bireysel bir telefon veya görüntülü görüşme de dahil olmak üzere, uyuşmazlığı çözmek için ikimiz de iyi niyetle çaba gösteririz. Talepte bulunma süreleri bu 60 gün boyunca durur. Bu süre geçmeden ikimiz de tahkim başlatamayız; erken başlatılan bir talebi hakem veya mahkeme reddedebilir.

Bağlayıcı bireysel tahkim. Bu Koşullardan veya GaintPlay’den kaynaklanan ya da bunlarla ilgili olan, sizinle aramızdaki her türlü uyuşmazlık, talep veya ihtilaf (“Uyuşmazlık”), aşağıdaki istisnalar dışında mahkemede değil, bağlayıcı bireysel tahkim yoluyla çözülür. Tahkimi Amerikan Tahkim Derneği (American Arbitration Association, AAA), tahkimin başladığı tarihte yürürlükte olan Tüketici Tahkim Kuralları’na (Consumer Arbitration Rules; adr.org adresinde bulunabilir) ve uygulandığı durumlarda Toplu Tahkim Ek Kuralları’na (Mass Arbitration Supplementary Rules) göre, bu bölümle yapılan değişikliklerle birlikte yürütür. Tek bir hakem karar verir. Hakem, bir mahkemenin hükmedebileceği bireysel hukuki korumanın aynısına hükmedebilir, ancak yalnızca size bireysel olarak ve yalnızca bireysel talebinizin gerektirdiği ölçüde. Karar kesindir ve yetkili herhangi bir mahkeme bu karara dayanarak hüküm kurabilir. Bu sözleşmeye Federal Arbitration Act (ABD Federal Tahkim Yasası) uygulanır. Bu sözleşmenin kapsamı, geçerliliği ve uygulanabilirliğine ilişkin sorulara hakem karar verir; ancak toplu davadan feragate, toplu başvurular için gruplama usulüne ve bir talebin bir istisnaya girip girmediğine ilişkin uyuşmazlıklara mahkeme karar verir.

İstisnalar. Taraflardan her biri, talep şartları karşılıyorsa ve orada kaldığı sürece küçük alacak davalarına bakan bir mahkemede bireysel bir talepte bulunabilir; ayrıca taraflardan her biri, fikrî mülkiyetin ihlalini veya kötüye kullanılmasını ya da GaintPlay’e yetkisiz erişimi veya müdahaleyi durdurmak için mahkemeden ihtiyati tedbir isteyebilir. Yasanın tahkime götürülmesine izin vermediği kamuya yönelik tedbir (public injunctive relief) talebine, diğer her şey tahkimde karara bağlandıktan sonra mahkeme karar verir.

Toplu dava ve jüri yok. Siz ve biz, Uyuşmazlıkları yalnızca bireysel sıfatla ileri sürmeyi ve hiçbir toplu, kolektif, birleştirilmiş veya temsilî yargılamada davacı ya da grup üyesi olarak ileri sürmemeyi kabul ederiz. Hakem birden fazla kişinin taleplerini birleştiremez (“Toplu başvurular” kapsamı hariç) veya temsilî bir yargılamaya başkanlık edemez. Siz ve biz jüri yargılaması hakkından feragat ederiz. Bir mahkeme bu paragrafın belirli bir talep veya çare için uygulanamayacağına karar verirse, yalnızca o talep veya çare, diğer her şey tahkimde karara bağlandıktan sonra mahkemede karara bağlanır. Bu Koşullardaki hiçbir hüküm toplu tahkime izin vermez.

Toplu başvurular. Aynı veya koordineli hareket eden avukatlar ya da kuruluşlar tarafından veya bunların yardımıyla bize karşı benzer nitelikte 25 veya daha fazla tahkim talebi yapılırsa, bu talepler en fazla 100 talepten oluşan gruplar hâlinde (gerekirse son grup daha küçük olmak üzere) yürütülür. Her grup, tek bir hakemin baktığı ve her taraf için tek bir başvuru ve idari ücret takımının ödendiği tek bir tahkimdir; taraflar aksini kabul etmedikçe gruplar birbiri ardına ilerler. Bir grupta bekleyen talepler için süreler durur. Bir mahkeme bu paragrafın bir talepler kümesi için uygulanamaz olduğuna karar verirse, bu talepler mahkemede karara bağlanır.

Ücretler ve yer. AAA’nın tüketici ücret tarifesi, başvuru için ödeyeceğiniz tutarı sınırlar. Hakem talebinizin dayanaksız olduğuna veya uygunsuz bir amaçla getirildiğine karar vermedikçe AAA’nın başvuru, yönetim ve hakem ücretlerinin geri kalanını biz öderiz. Yasa veya hakem aksine hükmetmedikçe her taraf kendi avukatlık ücretlerini öder. Tahkim, yalnızca belgeler üzerinden, telefonla veya görüntülü görüşmeyle ya da ABD’de yaşadığınız county’de (ilçede) veya ikimizin üzerinde anlaştığı başka bir yerde yüz yüze karara bağlanabilir.

Tahkimden çıkma hakkınız. Bu Koşulları ilk kabul ettiğiniz tarihten sonraki 30 gün içinde support@gaintplay.com adresine konu satırı “Arbitration opt-out” (tahkimden çıkma) olan, adınızı, kullanıcı adınızı, hesabınızın e-posta adresini ve tahkimden çıkmak istediğinizi belirten bir beyanı içeren bir e-posta göndererek bu tahkim sözleşmesinden çıkabilirsiniz. Bu sözleşme eklendiğinde zaten bir hesabınız varsa, yukarıdaki yürürlük tarihinden itibaren 30 gününüz vardır. Tahkimden çıkmanız bu Koşullardaki diğer hiçbir şeyi veya hesabınızı etkilemez.

Bu sözleşmedeki değişiklikler. Bu tahkim sözleşmesini (iletişim bilgilerimiz dışında) değiştirirsek, değişiklik yürürlüğe girdikten sonraki 30 gün içinde bize e-posta göndererek değişikliği reddedebilirsiniz; bu durumda aramızdaki Uyuşmazlıklara kabul ettiğiniz son sürüm uygulanmaya devam eder. Bir değişiklik, taraflardan birinin diğerine önceden bildirmiş olduğu bir Uyuşmazlığa hiçbir zaman uygulanmaz.

Mahkemeler

Tahkime götürülmeyen her talep (bir istisna uygulandığı, tahkimden çıktığınız veya tahkime izin verilmediği için), bir sonraki paragrafta belirtilen durum dışında yalnızca New York Eyaleti’ndeki New York County’de bulunan eyalet ve federal mahkemeler tarafından karara bağlanır ve siz ve biz bu mahkemelerin kişi bakımından yargı yetkisini kabul ederiz.

Amerika Birleşik Devletleri dışında yaşıyorsanız

AB’de veya Avrupa Ekonomik Alanı’nda, Birleşik Krallık’ta, İsviçre’de, Avustralya’da ya da yasaları size bu hakkı tanıyan başka bir ülkede yaşayan bir tüketiciyseniz, yukarıdaki tahkim sözleşmesi ve toplu davadan feragat size uygulanmaz, yaşadığınız yerin mahkemelerinde dava açabilirsiniz ve ülkenizin emredici tüketici korumaları saklıdır. İskoçya’da veya Kuzey İrlanda’da yaşıyorsanız orada da dava açabilirsiniz.

AB’nin çevrim içi uyuşmazlık çözümü (ODR) platformu Temmuz 2025’te kapatıldığı için bu platforma bağlantı vermiyoruz. Bir sorunu her zaman sizinle doğrudan çözmeyi tercih ederiz.